Siparişim 1 Saat 20 Dakika Bekletildi, Ödeme Çekildi Ve İade Gecikti

7 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.15 sularında Migros Yemek üzerinden Çengelköy’deki Dönerci Celal Usta’dan verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca bir türlü teslim edilmedi. Bu süre boyunca restoranla iletişime geçtiğim her seferinde siparişin “yolda” olduğu söylendi, ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Israrla “yolda” denilen siparişime sonunda zor bela iptal işlemi yapıldı. Ücretim kartımdan çekildi ve iptalin ardından 7 gün içinde iade olacağı bilgisi verildi. Ancak hem bu kadar uzun süre boyunca oyalandığımı hissetmem hem de siparişin gerçekten yolda olup olmadığının açıkça paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle işletmeden ve ilgili taraflardan açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Müşterilerin bu şekilde uzun süre “yolda” denilerek oyalanmaması ve bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.