Donas müşteri hizmetleri

6 Ocak 2026 tarihinde Isparta Bahçelievler Donas şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada siparişimi kartla ödedim, yaklaşık 150 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Fişim çıktığı sırada kasadaki kadın çalışana dürümümden çıkartmak istediğim malzemenin domates olduğunu söyledim. Bana...

10/12/2025 tarihinde saat 21:33’te Yemeksepeti üzerinden Donas Alparslan şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Gelen ürünün tadı normal değildi ve yerken tavukların çiğ olduğunu fark ettim. Çiğ tavuğa bağlı olarak mide bulantısı yaşadım ve kustum. Bu süreçte ne restoranla ne de Yemeksepeti müşter...

24.11.2025 tarihinde saat 17:52’de Yemeksepeti üzerinden Donas Bilecik/Bozüyük şubesinden zurna menü siparişi verdim. Siparişimin teslimi ise ancak 19:28’de gerçekleşti. Bu kadar uzun sürede geldiği için ürünlerin iptalini talep ettim ancak kurye yolda göründüğü için siparişi iptal edemeyeceklerini ...

19 Kasım 2025 tarihinde saat 16:00’da Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır Donas’tan döner siparişi verdim. Sipariş tutarı 600 TL idi ve 200 TL’lik kuponumu kullandım. Siparişim yaklaşık 3 saat boyunca bekletildikten sonra, restoran tarafından 'Siparişi ben oraya getirirsem 70 TL kurye parası vermeniz g...

Donas Döner'in Eskişehir şubesinde, İki Eylül Caddesi'ndeki A**** isimli çalışanlarından biriyle ilgili yaşadığım sorunu şikayet olarak Donas Döner'e mail atmama rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı, arama veya mail olarak cevap alamadım. 'Bizi arayın' kısmını aradığımda da kimseye ulaşamıyor...

06.11.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Kırşehir Merkez Donas Döner şubesinden 4 adet döner siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde sadece 2 adet döner gönderildi. Sipariş numaram: 753570311. Bu sorun, aynı restorandan yaşadığım ikinci problem oldu. T...

2 Kasım 2025 tarihinde Donas Malatya i̇nönü2 şubesinden kredi kartı ile 450 TL ödeyerek Donas tavuk döner siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kötü bir koku ve yanmış plastik tadı vardı. Bu durum hem sağlık açısından hem de lezzet açısından ciddi derecede rahatsız ediciydi. Şubeyle ve müşteri hizm...

20 Ekim'de Sakarya Adapazarı Çark şubesinden aldığım Donas bol bol Menü'de hijyen kurallarına uyulmadığını fark ettim. Ürünün içinde saç çıktı ve lavaşı da oldukça düzensizdi. Bu durum beni hem hijyen hem de kalite açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Şubeye ya da müşteri hizmetlerine durumu bild...

Migros Yemek'ten Eskişehir Donas Hamamyolu şubesinden 17:42'de sipariş verdim. Bir saati geçtikten sonra müşteri hizmetlerine mesajla ulaştım. Hazırlık aşamasında olduğunu, kuryeye verilmek üzere olduğunu yazdılar. Görüşmenin üzerinden 10-15 dakika geçtikten sonra ise yoğunluktan dolayı siparişin ip...

07.10.2025 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Donas Döner (Hoşnudiye Mah., Eskişehir) için 17:18’de ve Maydonoz Döner (Eskibağlar, Eskişehir) için 18:30’da iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de kredi kartı ile toplamda yaklaşık 540 TL ve 330 TL ödeme yaptım. İlk siparişim bir saat...

28 Eylül 2025 tarihinde saat 17.46’da Donas Bahçelievler Talas Kayseri şubesinden Trendyol GO üzerinden tavuk döner siparişi verdim. Sipariş numaram: 10549771861. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca evimde beklememe rağmen yemek bana ulaşmadı. Ödemeyi online kartla, 175 TL olarak yaptım. Yaşadığım soru...

Bugün Kahramanmaraş Onikişubat Donas Döner şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. 15 gündür düzenli olarak buradan yemek alıyor ve ödeme konusunda IBAN veya QR yöntemiyle ödeme yapmak istediğimi belirtiyorum. Ancak her seferinde bu taleplerim reddedildi ve bugün de nakit veya kredi kartım olmadığı için ...

21 Ağustos Perşembe günü saat 12:50'de Malatya O****-F**** K***** Donas şubesinden 5 dürüm ve 5 ayran siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kontrol etmeden teslim aldım ve kredi kartı ile toplam 825 TL ödedim. Ancak sonradan fark ettim ki bana sadece 4 dürüm ve 4 ayran getirilmiş. Sipariş numaram: 1...

20.08.2025 tarihinde Kayseri İstasyon şubesinden 3 dürüm ve 3 kola siparişi verdik. Siparişimiz yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Ayrıca, 3 kola sipariş etmemize rağmen sadece 2 kola gönderildi. Eksik ürün için şubeyi aradığımızda, “Ben size döneceğim” denildi fakat hiçbir geri dönüş y...

16 Ağustos 2024 tarihinde Kırşehir Donas şubesinden toplam 4 adet dürüm aldım ve 480 TL ödeme yaptım. Dönerlerin içinde yanmış deriler ve bozuk tavuklar vardı. Ürünün kalitesiz ve sağlıksız olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Durumu hemen hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı aray...

Balıkesir’deki Donas şubesinden sipariş vermek için yıllardır telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir zaman telefona cevap verilmiyor. Yaklaşık 10 yıl önce de aynı sorunla karşılaşmıştım, aradan geçen zamanda hiçbir değişiklik olmadı ve halen sipariş hattına ulaşmak mümkün değil. Sipariş vermek...

5 dakika önce Donas Düvenönü şubesinde, Günlük Mahallesi'nde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Dürüm almak için gittiğimde, kasadaki sakallı beyefendinin son derece kaba bir tavır sergilediğini gözlemledim. Neredeyse insanlara kötü davranacak şekilde ilgisiz ve agresifti. B...

Yemeksepeti üzerinden 1 saat önce Isparta Pirimehmet Mahallesi'ndeki Donas restoranından dürüm siparişi verdim (Sipariş No: qhfg-2532). Siparişi kredi kartı ile ödedim, toplam tutar 432 TL'dir. Siparişi teslim aldıktan sonra dürümün içinde kum tanesi olduğunu fark ettim ve ürünü tüketmeyi bırakıp çö...

Eskişehir Donas (0222 220 00 67) üzerinden sipariş verdik. Bize, sipariş alamayacaklarını ve en az 3 adet sipariş vermemiz gerektiğini söylediler. Şef, müşterilerle düzgün bir şekilde konuşmuyor ve insanlara yaklaşımı kötü. Yönetim şekli de sorunlu; artık kendi kafalarına göre sipariş alıyorlar. Müd...

30.10.2024 günü saat 20.35 sıralarında Sivas Merkez şubesinden zurna dürüm sipariş verdim. Dürümün içinden taş çıktı ve dişimi kırıyordu. Aradığımda ise 'Bizlik bir şey yok' denildi. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olamaz. Aynı şekilde daha öncesinde de bu problemleri yaşadım fakat sadece kasadaki perso...

Donas Balıkesir Millikuvvetler şubesinde kasadaki arkadaşın konuşması ve tavırları çok kötüydü. Bu tür şahısları çalıştırarak kendi itibarınızı zedeliyorsunuz. Ben şahsım adına bir daha şubelerinize gelmeyeceğim.

Samsun Canik ilçesinde bulunan My Donas isimli restorandan 2 yıldır alışveriş yapmaktayız. Bu akşam, 22:01 - 25:00 saat diliminde bütün kızarmış tavuk siparişi verdik ve 1 saat içerisinde geldi. Gelen tavuğun rengi değişik ve ciddi bir koku vardı, bu koku lavaşa kadar sinmişti. Arayıp durumu anlattı...

19.01.2025 tarihinde saat 23:30 civarında Bolu merkez Donas şubesine paket yaptırmak için gittik. Dönerleri yanmıştı, sipariş alırken zorla çalışıyor gibiydiler. Dönerlerinin yanık olduğunu söylediğimde de kötü bir üslupla yanık olmayan tarafından keseceklerini belirttiler. Ödemeyi yaptık. Paket bek...