Donas Şubesinde Peçete Eksikliği Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Aydın Efeler Doğu Gazi Bulvarı’ndaki Donas şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Servis tepsisine sadece bir tane küçücük peçete koymuşlardı, masalarda da hiç peçete yoktu. Dürüm ürününün yapısı gereği zaten ıslak olduğundan bu peçete yetmedi, ellerim kirlendi.

Bunun üzerine kasaya gidip masalarda neden peçete olmadığını sordum. Self serviste masaya peçete koymadıklarını söylediler. Ben de madem öyle, o zaman en azından servis tepsisine birkaç tane daha peçete koymalarını rica ettim ve lavaboya yöneldim. Elim ürün nedeniyle ıslak ve kirliyken, arkamdan döner kesen çalışan “Oldu bir de musluk bağlayalım sana” diyerek son derece saygısız ve alaycı bir ifade kullandı.

Bu söz üzerine dönüp “Ne diyorsun sen? ” diye sordum, ismini istedim ancak ismini de söylemedi ve saygısız tavırlarına, pişkin bir şekilde devam etti. Kasadaki görevli ise başta sessiz kaldı, ben “Ayıp oluyor ama” deyince konuyu alttan almaya çalıştı fakat ortada açık bir saygısızlık olmasına rağmen çalışanla ilgili net bir müdahale yapılmadı.

Severek gittiğim ve tercih ettiğim Donas şubesinde, sadece birkaç peçete talep ettiğim için böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu olaydan sonra ben de çevrem de bu işletmeye bir daha gitmeyi düşünmüyoruz.

Şubede yaşanan bu saygısızlıkla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, işletme adına tarafıma açık bir özür iletilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.