to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve 30 Dakika Politikası Sorunu
Merhaba, B9CD1D kodlu siparişim yanlış geldiği için desteğe yazdım. Destek ile konuşmamdan sonunda değişim yapılacağı konusunda anlaşıldı ama bildiğiniz gibi Domino's'un 30 dakika politikası bulunuyor. Siparişimi ben 18.01'de verdim ve şu an saat 18.41 olmasına rağmen bana doğru olan siparişim teslim edilmediği için 30 dakika politikasından yararlanmam gerekir çünkü sipariş normal şartlarda 30 dakikada gelmesi gerekirken restoran hatasından dolayı ben ekstra geçen süreden ötürü 30 dakika politikasından yararlanmış olmam gerekir. O sebeple, mailime gerekli bu siparişte kullandığım promosyon tek kişilik pizzayı ve pizzayı söylerken kullandığım Domino's cüzdanıma 55 TL para iadesini yaparsanız sevinirim. Mailim yazıyor zaten.
Gelişme
CA1C10 numaralı pizza siparişim iptal edildi, hiçbir sebep olmadan. Şubede pizzanın ya da malzemelerin biteceğini düşünmüyorum, normal olarak pizzacı oldukları için. Bu şubede durmadan problem yaşıyorum ve telafisi ya da problemlerin çözümü asla olmuyor. Sadece hep para kaybı yaşıyorum. Bu siparişi bile bu şubede yaşadığım sorundan dolayı gelen promosyon büyük boy pizzayı kullanarak söylemiştim, ona rağmen hala problemler ve problemlerin çözümü ya da telafisi yapılmıyor. En son gelen siparişim hakkında bile 30 dakika politikasına göre 30 dakikayı geçmişti (35-36 dakikada gelmişti) ve ayrıca sipariş yanlış, eksik gelmişti. Ona rağmen hala problemler bitmiyor. Örnek ücret iadesi ve pizza iadesi almam gereken durumda sadece problem telafisi olarak pizzayı alıyorum ama giden para ve 30 dakika politikasının parçası olan büyük boy pizzayı bile alamıyorum. Bu siparişim ise en sondan bir öncesi olan kodu 1C52B0'dır. Lütfen beni şube ile muhataba sokmayın, sadece verilmesi gereken 43 TL, 68 TL ve 2 büyük boy pizzanın promosyon olarak tanımlamasını yapın. Bir daha bu şubeden hiçbir şey söylemeyeceğim...
Ekstra olarak yaptığım şikayetlerden dolayı şube yöneticisi aradı beni. Bana bu kadar sık şikayet gelmesinin normal olmadığını söyledi. Ben de ona şikayetlerimin hepsinin fotoğraflı kanıtlar üzerinden olduğunu söylememe rağmen, inatla konuşurken hatayı kabul eder gibi konuşup şubeyi savunup durdu. Fotoğraflı kanıt diyorum, yok hala şube yöneticisi bile anlamıyor ne yazık ki. Beni bir de pizza siparişlerinin neredeyse bedava fiyattan gittiğini söyledi kendisi, ben de yapılan hatalardan dolayı verilen pizzaları kullandığımı söyledim. Pizzaların içerdiğinde şunu dedi: Domino's'un verdiği miktarlara uyarak koyuyoruz, onun dışına çıkmıyoruz dedi. Kendisine Toros şubesinden (başka bir şubeden) böyle bir şey olmadığını ve madem Domino's'un verdiği miktarlara uyuyorsanız, oranın miktarıyla onlarınkinin uymadığını, onların daha çok malzeme kullandığını ve onlarınkinde sadece pizza sosu yediğimi söylediğimde, Toros şubesinden memnunsanız oradan sipariş verirseniz artık seviniriz dedi. Problemlerin telafisi ve çözümü hala yok. Ekstradan son iptal edilen siparişimin bir öncesindeki siparişim 34-35 dakikada gelmişti. Ondan dolayı normalde iade olması gerek ücretin ve pizzanın ama iadesi gelmedi hala. Onun pizzasını bir de bu iptal edilen siparişin pizzası ile giden ücret adına bir telafi tanımlarsanız sevinirim.
Değişim 18.59 da yapıldı 18.01 den 18.59 a kadar sürmüş oldu yani doğru siparişi teslim almam o sebeple 30 dakika politikasından yararlanmam gerektiğini düşünüyorum
Sayın , Görkem T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hala konuyla alakalı ulaşılmadı
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkürler Domino's her zaman müşteri memnuniyet ekibi ile markasının arkasında kalan bir firmadır çok teşekkür ederim
Domino's başka bir hatalı sipariş ve hijyen sorunu bu şikayeti başka bir hesaptan açıyorum bundan önceki şikayetim B9CD1D kodu hakkındaydı ondan sonra başka bir şubeden sipariş verdim bundada tabii ki başka bir problem çıktı şaka gibi ve aç kalmama sebep oldu Saat 11.02 de söylediğim sipariş saat 11.33-34 arası geldiği için 30 dakikalık zaman politikasından yararlanmak istiyorum ve pizzayı malum görseldeki hijyen probleminden dolayı yiyemedim bu Domino's pizzada yaşadığım 3. Problem oldu ve artık gerçekten memnuniyetsiz şeyler yaşamaya başladım pizzayı başta 2x Domino's sosu almıştım notta da onun 1x i Sarımsaklı sos 1x i Domino's sos olmasını yazmıştım pizzada görebileceğiniz üzere uygulanmamış not ve normal 1x miktarda Domino's sos sıkılmış eksik malzeme kısacası ekstradan ekstra 40 TL verdiğim ekstra tavuk parça parça koyulmuş 2 parça tavuğu parçalayıp koymuşlar bildiğiniz malzeme neredeyse hiç yok pizzada jambon sosis deseniz zaten gözükmüyor bile pizza sosunu katmışlar geçmişler neredeyse üstüne pizzada kıl çıkması pizzayı yiyemeden çöpe atmama sebep oldu konuyla alakalı yardımcı olursanız bütün problemler ile alakalı sevinirim sipariş kodu E10777 ekstradan bu üstteki yazdığım sipariş öğlen olan bir problemdi hala çözülmedi geri dönüş yapılmadığı ve Şikayetvar'da problem olduğu için yeni hesap açıp yazma gereği duydum 2. Şikayetim önceki siparişimde aldığım telafi amaçlı sufleyi restorant hiçbir şey demeden iptal etti ve şu anda gözükmüyor bile sufle restorant da ürünün olduğuna eminim sırf para kazanamayacakları için iptal ettiler siparişimi ve hala ürünüm gelmedi bana... O siparişimin kodu ise EE788C
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Ürünler geri verildi teşekkürler
Bu 4. Sorunlu siparişim tavuk ve Sarımsaklı sos tekrardan eksik Domino's müşteri destek ekibinin bile şube ile konuşmasına rağmen ve ekstradan şube ile ilgilenen kişiye siparişe dikkat etmesi için sipariş edeceğimi yazmış olmama rağmen hala bir gelişme yok sonuç hüsran hüsran hüsran lütfen şube ile artık beni iletişime geçirtmeyin son söyleyişimdi bu ekstradan sipariş 34-35 dakika da geldi 30 dakika politikasındanda yararlanmak istiyorum özellikle not da bile Sarımsaklı sosu söylememe rağmen koyulmamış 2 c Domino's sos alıp 1x inin Sarımsaklı sos olmasını söylüyorum yok yapmıyorlar Domino's sos da her zamanki miktarında zaten sipariş kodum 1C52B0 Lütfen restorant ile muhatap etmeyin beni bir daha bu şubeden söylemeyeceğim.
Geri dönüş bekliyorum gelişmelere bakabilirse marka
Hala geri dönüş bekliyorum bakan yok...
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Öncelikle yazdığım şikayetin tekrar tekrar başka şikayete aktarıldığını belirtmek isterim. Listenize eklerseniz sevinirim. Domino's WhatsApp hattından bile destek alamıyorum. Ana şikayetimin linkini paylaştım. Size oradan ulaşırsanız sevinirim. 2 haftayı aşkın süredir ne Domino's WhatsApp hattından ne de Şikayet Var'dan destek alabiliyorum. Ana şikayetim: https://www.sikayetvar.com/dominos-pizza/yanlis-siparis-ve-30-dakika-politikasi-sorunu Oradaki gelişme kısmına bakarsanız görebilirsiniz. En son şikayetimi ve bu şikayet silinmeden lütfen beni aranacaklar listesine ekleyin.
