Yanlış Pizza Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu: Domino’s Üst Bostancı Şubesi

23 Ağustos 2024 tarihinde saat 21:46’da İstanbul Üst Bostancı Domino’s şubesinden gel-al seçeneğiyle iki adet XL 1L kola 10’lu nugget toplu menü siparişi verdim. Normalde menü fiyatı 470 TL idi, sepette 150 TL indirimle iki menü için toplamda 640 TL’yi yemek kartı ile ödedim.

Siparişimi teslim aldığımda, XL boy pizza yerine iki adet büyük boy pizza verildiğini eve geldiğimde fark ettim. Hemen şubeyi arayarak durumu bildirdim. Yanlış ürün verildiğini kabul edip, gel-al sipariş olduğu için ürünü gönderemeyeceklerini, istersem şubeye gelerek doğru ürünü alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine ya ürünümün gönderilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Kısa süre sonra tekrar arandım ve para iadesinin gerçekleştiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem hesabıma ulaşmadı.

Daha önce Domino’s’tan sıkça sipariş veriyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hatalarının düzeltilmesini ve 640 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.