to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Şube Çalışanlarının Zorla Dışarı Çıkarma Tutumu
20.03.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Domino’s Akyazı / Sakarya şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Uygulamadaki hata nedeniyle siparişim iki kez oluşturulmuş ve benden yaklaşık 500 TL fazla ödeme talep edildi. Toplamda 635 TL’yi kartla ödedim, sipariş numaram 66F44F’dir.
Ben fazla ödemeyi kabul etmediğimi ve yalnızca verdiğim tek siparişin teslim edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ödemesini yaptığım sipariş, üç Domino’s çalışanı tarafından elimden zorla alındı ve zorla dışarı çıkarıldım. Yaşadığım bu davranıştan hem psikolojik olarak rahatsız oldum hem de mağdur edildim.
Olayın ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Hem uygulama hatası nedeniyle iki kez sipariş oluşturulması hem de şube çalışanlarının bu kabul edilemez tutumu sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Akyazı şubesi ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Emrah Bey, 20.03.2026 tarihinde saat 23:30 civarında Akyazı şubesinden vermiş olduğunuz siparişinizde oluşan uygulama hatası ve sonrasında yaşadığınız zorlayıcı tutum nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ödemenizi iki kez alarak toplam 635 TL tutarında bir fazla ödeme talep edilmesi ve çalışanlarımızın sizi zorla dışarı çıkarması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz sipariş numarası (66F44F) ve ödeme detaylarını ilgili birimlerimizle paylaşarak, fazla ödemenizin iadesi ve olayın ayrıntılı incelenmesi sürecini başlatıyoruz. İnceleme tamamlandığında, sonuç ve alınacak aksiyonlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için müteşekkiriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
