to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Kart İle Ödeme Reddi, Sipariş İptali Ve 40 Dakika Boşta Bekleme
27 Ocak saat 23:50 sularında Domino's Pizza Arnavutköy şubesinden bir adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında ödemenin Ticket kartı ile yapılacağını özellikle belirtmeme rağmen, kapıda Ticket kartı ile ödeme alınmadı ve IBAN üzerinden ödeme yapmam için yönlendirildim. IBAN ile ödeme yapmak istemediğim için siparişim iptal edildi ve yaklaşık 40 dakika boyunca boşuna beklemiş oldum.
Yaşadığım bu durum üzerine şube ve ilgili kişilerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı; sadece şikayet talebi oluşturulduğu söylendi ve daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Personelin bu tutumu ve ödeme konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Domino's Pizza’dan hem yaşanan durum için bir özür bekliyorum, hem de ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Aramış olan müşteri temsilcisine ilgi ve alaka yardımları için teşekkür ederim keşke her çalışan böyle biri olsa
Sayın Ahmet Bey, 27 Ocak tarihinde Arnavutköy şubenizden sipariş vermiş, ödeme şeklinizi belirtmenize rağmen Ticket kartı ile ödeme alınmadığı ve IBAN üzerinden yönlendirildiğiniz için yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin iptal edilmesi ve uzun bir bekleme süresiyle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu olayı ilgili şube yönetimi ve personeliyle detaylı olarak inceleyecek, gerekli iç denetimleri yapacağız. Yaşadığınız sorunun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, konuyla ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
