Teslimat Gecikmesi, Soğuk Pizza Ve Çözüm Yok

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:13’te Domino’s web sitesi üzerinden Beykoop şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle teslim edildi. Buna rağmen sipariş, teslimattan yaklaşık 20 dakika önce sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmişti.

Sipariş elime ulaştığında pizzalar soğuktu. Buna rağmen görevliler pizzanın “hala sıcak” olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Teslimat hem geç yapıldı hem de ürünler beklediğim sıcaklıkta değildi. Ödemeyi kapıda kart ile toplam 392 TL olarak yaptım, sipariş numaram FAC73D’dir.

Yaşadığım sorun üzerine 444 33 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir yoğunluk olduğunu, bu nedenle böyle gecikme yaşanmış olabileceğini ilettiler ancak web sitesinde herhangi bir “yoğunluk” uyarısı ya da bilgilendirmesi yoktu. Buna rağmen mağduriyetim için bir çözüm sunulamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Hem siparişin sistemde erken “teslim edildi” görünmesi, hem ürünlerin soğuk gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş bedelim için uygun görülecek iade veya telafi edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.