Teslim Süresi Uzun, Durum Yanıltıcı Ve Çalışan Üslubu Saygısız

21 Ocak 2026 tarihinde saat 15:15’te Domino's Pizza Alsancak Sevgi Yolu şubesinden sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra, saat 16:55 civarında kapımıza geldi. Bu süre zarfında yaşadıklarımız hem teslimat süresi hem de şube çalışanlarının tutumu açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra şubeyi aradığımızda, ürünün yeni çıktığı ve kuryeye teslim edildiği söylendi. Ardından yaklaşık 1 saat daha bekledik. Bu uzun bekleme süresine rağmen sipariş gelmeyince tekrar aradığımızda, bu kez siparişin yolda olduğu ve teslim edileceği ifade edildi. Ancak Domino's uygulamasında sipariş durumu, ürün henüz elimize ulaşmamış olmasına rağmen “teslim edildi” olarak güncellendi. Yaşadığımız gecikme, yanlış bilgilendirme ve sipariş durumunun gerçeği yansıtmadan teslim edildi olarak işaretlenmesi bize karşı büyük bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik oluşturdu.

Tüm bu mağduriyetin üzerine şube ile tekrar görüştüğümüzde, yetkili kişinin üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı. “Bir daha sipariş verme o zaman, geliyor işte” şeklinde sert ifadeler kullanarak bize adeta çıkıştı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bu tavır nedeniyle ürünü teslim almadık.

Yaşadığımız bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve özellikle şube yetkilisinin kabul edilemez üslubu nedeniyle Domino's’tan, Alsancak Sevgi Yolu şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.