Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıltıcı Teslimat Ve Sürekli Tekrarlanan Sorun

15 Kasım 2025 tarihinde Ankara Elvankent Domino’s şubesinden mobil uygulama üzerinden iki orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Siparişim kapıda ödemeliydi ve ödemesini yapmadan, ürünü teslim almadan böyle bir işlem yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “10 dakikaya teslim edilir”, “5 dakikaya teslim edilir” gibi geçiştirici yanıtlar alıyorum. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor ve siparişim elime ulaşmıyor. Bugün de siparişi teslim almadım, herhangi bir ödeme yapmadım ve ürün hiç gelmedi.

Bu sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle Domino’s’tan ücret iadesi, resmi bir özür ve konuyla ilgili net bir açıklama talep ediyorum. Sipariş numaram: E015D5. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.