Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Mağduriyet

4 Aralık Perşembe gecesi saat 23.39’da Trendyol üzerinden Domino’s Pizza Samsun Liman Şubesi’nden kampanyalı pizza siparişi verdim ve ödemesini uygulama üzerinden yaptım. Not kısmına özellikle "Zile basmayın" şeklinde not eklemiştim. Ancak Trendyol hesabımda eski ve artık kullanmadığım telefon numarası kayıtlı kaldığından, kurye kapıya gelip bu numarayı aramış, ulaşamayınca da siparişi teslim etmeden geri dönmüş.

Gece 00.44 civarında şubeyi arayıp durumu sorduğumda şube müdürüyle görüştüm. Bana, servis elemanının siparişi ekstra servis ücreti alarak kendine çalışır gibi getirebileceğini, bunun için de 80 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Zaten ödemesi yapılmış bir sipariş için, üstelik teslimat yapılmamışken benden ekstra bir servis bedeli istenmesi ve aksi halde siparişimin getirilmemesi hem mağduriyet yarattı hem de gece gece aç kaldım ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle, teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.