to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Bilgilendirme İçin Domino’s’tan Özür Bekliyorum
Domino’s’un Çatalca bölgesindeki şubesinden 17:22’de kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 18:26 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aradığımda kurye yolda denildi, ancak buna rağmen sipariş uzun süre boyunca teslim edilmedi.
Daha da kötüsü, uygulamada siparişim henüz bana ulaşmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de sistemde yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sonunda sipariş elime ulaştı ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşanan bu aksama, yanlış bilgilendirme ve müşteriye karşı umursamaz tutum için Domino’s’un benden özür dilemesini ve gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim desteğiniz ve ilginiz için
Sayın Ercan Bey, Domino’s Çatalca şubesinden siparişinizin gecikmesi ve sistemde hatalı bilgi gösterilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 18:26’da hâlâ ulaşmaması, kurye konumunun "yolda" olarak bildirilebilmesi ve ardından siparişin hatalı bir şekilde "teslim edildi" işaretlenmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız bu aksaklığın tekrarlanmaması adına, ilgili şube ve lojistik ekibimizle konuyu derhal değerlendirip süreçteki hataları tespit edeceğiz. Gerekli iç incelemeyi tamamladıktan sonra size geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
