to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Pizza İçin Yanlış Teslim Kaydı Ve İade Talebi
15 Nisan 2026 günü saat 12:58’de Migros Yemek üzerinden Samsun Domino’s Bahçelievler şubesinden pizza siparişi verdim. Yanlış adres girdiğimi fark eder etmez yaklaşık 20 saniye içinde otomatik müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişi iptal etmek istedim.
Aradan sadece saniyeler geçmiş olmasına rağmen, karşımdaki kişi siparişin neredeyse hazırlandığını, yola çıkmak üzere olduğunu söyleyerek iptal edilemeyeceğini belirtti. Ücreti kartla ödediğimi, henüz ortada hazırlanmış bir ürün bile olmadığını belirtmeme rağmen “zaten ödemesini yapmışsınız” denilerek iptal talebim reddedildi. Yani kapıda ödeme secili olsaydı iptal olacaktı.
Daha sonra uygulamadan baktığımda ürünün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ortada hiçbir teslimat yokken, 455 TL tutarındaki ödemem alınmış ve ürün teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Gelmediğine dair de her yerde güvenlik kamerası var zaten daha gelmesinide istemiyorum.
Hiçbir şekilde teslim almadığım bu sipariş için kartımdan çekilen 455 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin Domino’s genel merkezi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 857158095, kayıtlı telefon numaram 5389****55’tir.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Sonucu merak edenler için bilgilendirme mesajı; Sorunum çözüldü fakat çözen bu Samsun'daki şube değil. Sanırım ilk Migros uygulaması çözdü sonraki günde Domino's genel merkezden aradılar mağduriyeti giderdiler. Aynı dakika içinde aradığım halde iptal etmeyen personel kadar bu isin içinde pizzayı getirmediği halde "teslim edildi" yazan kuryede sorumludur. Bu şekilde yapıp hakkını arayamayan kaç kisinin hakkını yediler kim bilir. O yüzden bu şube hakkında gereği yapılsın koskoca Domino's un adini kirletiyorlar.
