410 TL Ödeme İadesi Gelmedi Ve Pizza Teslim Edilmedi Domino’s’a Şikayet

21.03.2026 tarihinde Domino’s Ordu Bahçelievler şubesinden 410 TL’lik online ödeme ile pizza siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Şubeyi aradığımda ise malzeme eksikliği nedeniyle siparişimin yaklaşık 45 dakika sonra geleceği söylendi, fakat süreç bu şekilde de ilerlemedi.

Siparişim gelmediği gibi, online ödediğim 410 TL’nin ücret iadesi için de bir haftadır bekliyorum. Sistemlerinizde iadenin 1 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen, ne karta yansıyan bir iade oldu ne de net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bankanızda provizyonda bekliyordur” denilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem siparişim teslim edilmedi hem de ücret iadesi bir haftadır yapılmadı. Yaşattığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 410 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda yasal ve idari tüm mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.