Sürekli Eksik Gelen Siparişler Ve Çözüm Eksikliği

Domino's Bursa Yıldırım şubesinden "Çıtır Karışık Kova" aldığımızda sos olarak yoğurt sos da verilmesi gerekirken, kurye "bizim kurye sistemimizde gözükmüyor" dedi. Verdiğim siparişlerde "siz iletirseniz düzeltirler" dememe rağmen umursamadılar. Daha sonra "soslarınızı verelim" dediler. Birkaç sipariş böyle eksik olduktan sonra o menüyü söylemeyi bıraktım. Bir ara "Çıtır Tavuk Topları" sipariş ettiğimde yerine başka tavuk göndermişlerdi; hem farklı cins hem farklı adette. Bununla ilgili SMS ile gelen ankete geri dönüş yaptığımda, "şikayet oluşturmamızı ister misiniz" sorusuna "hayır, şubeye bu konuda şikayet yansıtmadan geri bildirim verseniz yeter" diye cevapladım. Bugün yine eksik gelen siparişimde üç adet yoğurt sos ve bir adet ketçap eksik geldi. Bu eksiği kuryeye söylediğimde "kapıda unuttuğunu, hemen bir siparişim var verdikten sonra getireceğini" iletti. Ardından ödemeyi kartla yaptıktan sonra, ödeme onaylanınca "şubede yoğurt sos kalmamıştı, galiba onun yerine size ketçap mayonez getirsem olur mu" dedi. Ona da "olur" dedim fakat yine her zamanki gibi eksikliklerini tamamlamadıklarını ve daha da kötüye gittiğini görüyorum. Şubenin bu eksiklikleri, sipariş bazlı bakıldığında ücreti çok olmasa da her siparişte eksik bırakmaları, genel toplamda ciddi bir para ortaya çıkarıyor. Ben bu ürünlerin tarafıma ulaştırılmamasından dolayı verdiğim parayı helal etmiyorum; o bir şekilde sizden tahsis edilir.