Soğansız Pizza İstendi, Yanlış Konyalım Gönderildi Ve Personel Kaba Davrandı

Domino’s Pizza Çorum Bahabey şubesinden yaklaşık yarım saat önce telefonla sipariş verdim. Siparişimde özellikle soğansız olacak şekilde ocakbaşı pizza istedim. Yaklaşık 15 dakika önce siparişim geldi ancak kutudan Soğanlı bir şekilde hazırlanan Konyalım pizza çıktı.

Hemen şubeyi arayıp pizzanın yanlış geldiğini ve benim ocakbaşı, üstelik soğansız istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir hata olmadığını, değişim yapmayacaklarını söyleyip ısrarla Konyalım söylediğimi iddia ettiler. Hem soğan yemediğimi hem de kesinlikle ocakbaşı sipariş ettiğimi belirtmeme rağmen ilgilenmediler ve telefondaki üslupları ile davranışları oldukça kırıcı ve saygısızdı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hatalarını kabul etmeyip çözüm sunmamaları ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurmaları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ya da doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu şubeyi bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.