Siparişim Sisteminizde Görünmedi, Ödeme Çekildi Ve 1,5 Saat Bekletildim, İade Ve Telafi İstiyorum

31.05.2026 tarihinde saat 12:05 civarında Domino’s mobil uygulaması üzerinden C510e numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve Güzeloba Antalya şubesinde yaklaşık 1,5 saat boyunca bu sorun çözülsün diye bekletildim. Aynı siparişi şube sisteme bir türlü aktaramadı, siparişi sisteme kazandıramadılar ve ödediğim ücretin ancak 7 gün sonra iade olacağını, benim de yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.

İlk siparişimde gekal150 kodunu kullanmıştım ancak bu sorun nedeniyle yeniden sipariş vermek zorunda kalınca kupon tekrar çıkmadı, 24 saatte bir kullanılabildiği söylendi ve müşteri temsilcisi bu kuponu tekrar tanımlayamayacağını iletti. Üzerine “ücretsiz sufle tanımlıyoruz” dendi ama bu süreçte pazar günümü mahvettiler. 1,5 saat şubede bekledim ve tüm bunların sonunda ancak zorla ücretsiz pizza tanımlayabildi.

Tanımlanan ücretsiz pizza da tam anlamıyla ücretsiz olmadı, minimum sipariş tutarı şartı nedeniyle yaklaşık 400 TL’lik ek sipariş vermek zorunda kaldım. İlk oluşturduğum siparişte 4’lü cinnamon roll ile birlikte toplam 605 TL ödemem gerekirken, sürecin sonunda 4’lü cinnamon roll olmadan yaklaşık 520 TL ödedim ve hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım. 1,5 saatlik bekletilmem de cabası oldu.

Teslim edilmeyen C510e numaralı 605 TL tutarındaki ilk siparişimin ücret iadesini, beni 1,5 saat bekletip pazar günümü mahvettiğiniz için sözde ücretsiz, gerçekte 520 TL ödediğim 74bbea numaralı ikinci siparişimin de tamamının iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma ekstra bir adet pizza hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.