Sipariş ‘Yola Çıktı’ Görünürken Şubede Bekliyor

28 Aralık Pazar günü saat 18.45’te Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden Bursa Setbaşı şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim için “yola çıktı” bilgisi görünmesine rağmen saat 19.45 olduğunda hala gelmeyince şubeyi aramak zorunda kaldım. Telefonda, sistemde sipariş yolda görünmesine rağmen, siparişimin aslında hala şubede beklediğini öğrendim.

Evde çocukla birlikte aç bir şekilde pizza beklerken, aramasam üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen muhtemelen daha da bekleyecektik. Madem şubede o gün yoğunluk veya başka bir sıkıntı var, o zaman paket servisi kapatmanız veya duruma uygun bir bilgilendirme yapmanız gerekirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve bu aksaklığın şirket tarafından gerçekten dikkate alınarak bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili sipariş G***** E***** E**** adına, 0535*****39 03 numaralı telefona kayıtlıdır.