Sağlık Riski Taşıyan Pizza Ve Eksik Sipariş İçin Tam İade Talebi

25.10.2026 tarihinde saat 17.20’de Trendyol GO üzerinden Domino’s Ankara Sincan Atatürk Mahallesi şubesinden 1 adet büyük boy pizza ve 6’lı peynirli ekmek siparişi verdim. Kampanyalı şekilde toplam 545 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünler hem eksik geldi hem de pizzanın içinden zeytin büyüklüğünde kocaman bir taş çıktı.

Bu olaydan sonra firmaya ulaşmak için birkaç saat boyunca defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve en sonunda ulaştığımda da son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yetkili kişiyle görüşmek için uzun süre hatta bekletildim, görüşmeyi sağladığımda ise umursamaz bir şekilde sadece “yenisini gönderelim” denildi. İçinden taş çıkan bir ürünü yaşadığım sağlık riski nedeniyle tekrar talep etmedim ve bu teklifi kabul etmedim. İade talebim için de Trendyol GO asistanına görsellerle birlikte durumu anlatarak şikayetimi ilettim ancak buna rağmen talebim reddedildi.

Hem gıda güvenliği açısından sağlığımı bu kadar riske atan bir ürün gönderilmesi hem siparişimin eksik gelmesi hem de sonrasında tarafıma gösterilen ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 11749307165’tir. Yaşadığım bu sorunun telafisi için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu ihmal ile ilgili hem şube hem de süreç açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.