Saatlerce Beklemek Ve Sarımsak Kenarının Eksik Gelmesi

26.04.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tam olarak 1 saat 22 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede teslim edildi. Üstelik geç gelmesinin yanında, siparişimde ücretini ödediğim sarımsak kenar seçeneği eksik gönderildi.

Bu sipariş için toplam 245 TL ödedim ve sipariş numaram F30F5E. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde Domino’s’u aradığımda, yine aynı şekilde sadece bu durumun “gerekli yetkililere bildirileceği ve gerekli önlemlerin alınacağı” söylendi. Ancak kaçıncı kez aynı cümleleri duyduğumu artık hatırlamıyorum, her defasında aynı yanıtı almama rağmen hiçbir somut düzelme olmadı ve bu tekrarlanan ilgisizlikten gerçekten çok sıkıldım.

Hem geç teslimat hem de eksik ürün sorununun sürekli tekrar etmesi, Domino’s gibi büyük bir markanın hizmet kalitesine hiç yakışmıyor. Domino’s’un bu konuda kendisini ciddi şekilde düzeltmesini, müşteriden gelen şikayetleri gerçekten dikkate alarak somut adımlar atmasını bekliyorum. Eğer bu tekrar eden sorunlar hâlâ giderilemiyorsa, müşteriyi bu kadar mağdur eden bir hizmet anlayışıyla pazardan çekilmeleri gerektiğini düşünüyorum.