Müdürün İlgisizliği Ve Kirli Masalar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

21 Temmuz tarihinde saat 22:00 sıralarında Domino’s Ankara Atapark şubesine sipariş vermek için gittim. Şubede müdürün kuryeler tarafından çağrılmasına rağmen odaya geçip oturduğunu, telefonla ilgilendiğini ve müşterilerle ilgilenmeye tenezzül etmediğini gördüm. Müşteriyle ilgilenilmediği gibi masaların da oldukça pis ve bakımsız olduğunu fark ettim.

Şubede yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle sipariş verebilmek için bir süre beklemek zorunda kaldım, en sonunda da ancak mutfakta çalışan personel yardımcı oldu. Müdürün bu tavrını, müşteri memnuniyetine ve markanın kurumsal yapısına yakıştıramıyorum.

Bu şubede özellikle müdürün tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, personelin müşteriyle ilgilenme konusunda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.