to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Şubesinin Hizmet Vermemesi Nedeniyle 490 TL’lik Cüzdan Bakiyesinin İadesi Talebi
Domino’s uygulamasında kayıtlı cüzdanımda 490 TL tutarında param bulunmasına rağmen, Kırıkkale şubesinin bölgeme uzun süredir hizmet vermemesi nedeniyle bu bakiyeyi kullanamıyorum. Ramazan ayından da önce başlayan bu süreçte uygulamaya girdiğimde sürekli “teslimat yok” uyarısı alıyor ve sisteme giriş yapamıyorum, dolayısıyla param tamamen atıl durumda bekliyor.
Bu konuyla ilgili olarak daha önce Domino’s ile iletişime geçtiğimde, benden iletişim adresimi paylaşmam istendi. Ancak bu bilgiler zaten sistemlerinde kayıtlı olduğu için, bu talep bana şüpheli göründü ve güven duymadığım için bilgileri paylaşmadım. Sonuç olarak hem uygulamayı kullanamıyor hem de cüzdanımdaki bakiyeye erişemiyorum.
Domino’s uygulama cüzdanımda bulunan 490 TL’nin, herhangi bir ek işlem ya da kişisel bilgi paylaşımı gerekmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Severek kullandığım bir marka inşallah uygulama sorununu çözerler kullanmaya devam ederim
Teşekkürler
Sayın Mehtap Hanım, Domino’s uygulamasındaki cüzdan bakiyenizin 490 TL tutarında olması ve Kırıkkale şubesinin hizmet vermemesi nedeniyle bu bakiyeye erişememeniz nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür diliyoruz. Uygulamada sürekli "teslimat yok" uyarısı almanız ve giriş problemi yaşamanız, özellikle Ramazan ayından önce başlayan bu süreçte, sizin için büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Ayrıca, kişisel bilgilerinizin yeniden talep edilmesi sizi tedirgin etmiş; bu durumun güveninizi sarsmış olmasından dolayı üzgünüz. Şikayetiniz bizimle paylaşıldı ve konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenecek. Cüzdanınızdaki bakiyenin iadesi veya kullanılabilir hâle getirilmesi yönünde gerekli adımları en kısa sürede atacağız. Süreçle ilgili sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
