Kırıkkale Merkez Şubesinde Sürekli Sos Eksikliği

Uzun yıllardır Domino’s müşterisiyim, son 7 aydır da Kırıkkale Merkez şubenizden sık sık sipariş veriyorum. Siparişlerimi her zaman mobil uygulama üzerinden oluşturuyorum ve özellikle Domino’s sos ve Sarımsaklı kenar seçeneğini işaretliyorum. Ancak verdiğim yaklaşık her 5 siparişin sadece 1’inde pizzam soslu ve istediğim şekilde geliyor; diğerlerinde ya sos eksik oluyor ya da hiç gelmiyor.

Ankara’da ikamet ettiğim dönemde ve Ankara şubelerinizden siparişlerimde bu sorunu neredeyse hiç yaşamadım. Çok nadir eksik olduğunda da şubeyi aradığımda hemen sosu gönderdiler ve müşteriyle gerçekten ilgilendiler. Kırıkkale Merkez şubenizde ise durum tam tersi; kurye siparişin ücretini, soslu gelmesi için alınan ücreti de eksiksiz tahsil ediyor, ben arayıp sos eksik dediğimde ise her seferinde “sos kalmamış, unutmuşuz” gibi bahaneler duyuyorum.

Bu durum artık müşteriyi ciddiye almamak ve adeta çocuk aldatır gibi davranmak gibi hissettiriyor. Konu 20–25 TL’lik sos ücreti değil, pizzanın lezzetini belirleyen o sosların sürekli eksik gelmesi ve bunun aylardır düzelmemesi. Sürekli bu sorunla karşılaştığım için eve sipariş vermenin bir anlamı kalmadı; Domino’s’u sadece Ankara’ya gittiğimde veya oradaki şubelerinize uğradığımda tercih etmeye başladım.

Kırıkkale Merkez şubenizin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin düzeltilmesini, ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz ve Domino’s standartlarına uygun şekilde gönderilmesini istiyorum. Müşteriyi mağdur eden bu tekrar eden sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.