Kayseri Erkilet Şubesindeki Sipariş Görünmezliği Ve İlgisiz Tutum

20 Nisan Pazartesi günü saat 12:42’de Domino’s Türkiye uygulaması üzerinden küçük boy Calypso siparişi verdim. Siparişim Kayseri Erkilet şubesine B04F79 numarasıyla düşmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Bu süreçte resmi şikayet hattı üzerinden durumu ilettiğimde, bana siparişimin sistemde görünmediği söylendi. Buna rağmen şubeyi telefonla aradığımda, siparişimin sistemlerinde göründüğünü ve “birkaç dakikaya teslim olur” denilerek geçiştirildi. Hem merkez tarafında “siparişiniz gözükmüyor” denmesi, hem de şubenin umursamaz ve oyalayıcı tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma uygun bir kupon/hediye tanımlanmasını ve Kayseri Erkilet şubesinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.