to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Şubesinde Soğuk Pizza Ve Eksik Kola İçin Ücret İadesi Talebi
Domino's Pizza Kaş şubesinden Andifli Mahallesi’indeki adresime iki orta boy bol malzemos pizza ve 1 litre kola siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra geldi, pizzalar buz gibiydi ve kola tamamen unutulmuştu.
Bu durumu iletmek için Kaş şubesini aradığımda, saat daha 00.00 bile olmamış olmasına rağmen “mesai saatleri dışındayız” anonsu ile karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Kuryeyi geri çağırıp pizzaları geri vermek istememe rağmen, şubeye telefonla ulaşıp durumu bildiremedim. Sipariş numaram E7F8CD’dir.
Ücret iadesi, siparişimin sıcak ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesi veya başka uygun bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini ve Kaş şubesinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın , Gizem K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Bununla ilgili ne telefon aldım ne geri bildirim aldım kıskaca Domino's Pizza ne kadar da müşteriye ilgisiniz gerçekten şaşkınlık içindeyim.
Siparişimi Kaş şubesinden iki orta boy pizza ve 1 litre kola olarak verdim, pizzalar buz gibiydi, kola eksikti, şube mesai dışı diyerek ulaşamadım, iade ve özür talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım ve arama yapılmadı.
Sayın Gizem Hanım, Domino's Pizza Kaş şubesinden siparişinizde yaşadığınız gecikme, soğuk pizza ve eksik kola nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 1 saat içinde gelmesi gerektiğini ve soğuk ürünlerin sizin için kabul edilemez olduğunu anlıyoruz. Ayrıca, şubeyi aradığınızda mesai dışı olduğu yönündeki anonsla karşılaşmanız ve sorununuzun çözülememiş olması da hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. Şikayetiniz titizlikle incelenecek ve Kaş şubesinin süreçleri gerektiği gibi değerlendirilecektir. İlerleyen günlerde konuyla ilgili net bir geri dönüş sağlamak ve sorununuzun çözümüne yönelik adımları sizle paylaşmak için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
