Kart Ve Nakit Ödeme Çakışması, İade Gerçekleşmedi

30 Mart 2026 tarihinde saat 13.51’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Söke şubesinden, iki adet orta boy klasik kenar ince hamur pizza siparişi verdim. Uygulamada banka kartı bilgilerim zaten kayıtlıydı, önce kart ile ödemeyi seçtim. İnternetin o an donması üzerine işlemin banka tarafından kabul edilmediğini düşünerek bu kez elden ödemeyi seçtim ve gelen kuryeye 670,00 TL’yi nakit olarak ödedim.

Daha sonra kontrol ettiğimde aynı tutarın kredi kartımdan da çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine defalarca mail gönderdim, müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca WhatsApp üzerinden +90 444 33 22 numarası ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer işlemin bir iki gün içinde kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen 10 gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem nakit hem karttan ödeme alındığı için mağdur oldum. 89095f numaralı siparişe ait 670,00 TL tutarındaki fazla tahsil edilen ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.