to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bergama Domino’s’ta Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Şube
21.10’da Trendyol GO üzerinden İzmir Bergama Domino’s Pizza şubesinden sipariş verdim. Siparişim için belirtilen en fazla 40 dakika teslimat süresi geçmesine rağmen saat 22.30 olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda yoğunluk olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar ve bu tavır beni gerçekten rahatsız ediyor. Ayrıca bu gecikme problemiyle yaklaşık ikinci kez karşılaşıyorum; yani artık bu durum bir istisna değil, alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.
Ben Domino’s’tan, özellikle İzmir Bergama şubesinde bu teslimat ve müşteriyle iletişim sorunlarının giderilmesini ve bir daha benzer bir gecikme ve “yapacak bir şey yok” tavrıyla karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Fahrettin İ. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Fahrettin Bey, 21.10 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmir Bergama Domino’s Pizza şubesinden verdiğiniz siparişin, belirtilen 40 dakikalık teslimat süresini aşarak saat 22.30’da hâlâ elinizde olmaması ve şubeyi aradığınızda karşılaştığınız “yapacak bir şey yok” tutumu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun ikinci kez tekrarlanması, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kabul edilemez bir deneyim oluşturduğunu görmek bizi derinden üzüyor. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorununu derhal inceleyeceğimizi, ilgili şube ile temasa geçerek sürecin neden bu şekilde ilerlediğini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Sorununuzun çözümü için çalışmalarımızı hızla sürdüreceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına elimizden geleni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markaya müşteri iletişimini gerçekleştirdiği için teşekkür ederim ama bayiye 0
