to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddedildi Ve Kupon Kullanımına İzin Verilmedi
29 Mart saat 01.40–01.50 arasında Düzce Akçakoca Domino’s şubesini arayarak telefonla sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark edince hemen arayıp iptal etmek istediğimi ve indirim kuponumu kullanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen talebimi ciddiye almayıp geçiştirdiler ve sipariş iptalini gerçekleştirmediler.
Toplam 635 TL tutarında bir sipariş verdim, elimde bulunan 150 TL’lik indirim kuponunu kullanmama ise puanlarım düşer bahanesiyle izin vermediler. Ayrıca siparişi iptal edemeyeceğimi, bunun yerine ikram vereceklerini söylediler fakat söz verdikleri ikramı da göndermediler. Sonuç olarak hem indirim hakkımı kullanamadım hem de daha yüksek fiyata daha az ürün almak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Mart saat 01.40–01.50 civarında Düzce Akçakoca Domino’s şubesini telefonla arayarak sipariş verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark edip hemen iptal etmek istediğimde, iptal ederlerse puanlarının düşeceğini söyleyip siparişi iptal etmediler. Bunun yerine yanına ikramlar göndereceklerini belirttiler.
Ancak sipariş teslim edildiğinde ne vaat edilen ikramlar gönderildi ne de pizzadaki malzemeler tamdı, eksik ürünle karşılaştım. Buna rağmen 635 TL’yi nakit olarak ödedim ve mağdur oldum.
Yanlış verilen siparişin iptal edilmemesi, sonrasında söz verilen ikramların gönderilmemesi ve pizzadaki malzeme eksiklikleri nedeniyle ödediğim 635 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Orkun Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Orkun Bey, 29 Mart saat 01.40–01.50 arasında Düzce Akçakoca Domino’s şubesini arayarak verdiğiniz sipariş ve sonrasında yaşadığınız iade ve indirim kuponu konusundaki mağduriyetinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi iptal etmek ve indirim kuponunuzu kullanmak istediğinizi iletmenize rağmen talebinizin yeterince değerlendirilememesi, söz verilen ikramın gönderilmemesi ve bu süreçte yüksek bir tutar ödemek zorunda kalmanız bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu durumun tekrar yaşanmaması ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için ilgili birimlerimiz konuyu titizlikle inceleyecek ve sizden gelen geri bildirimi dikkate alarak gerekli adımları atacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
