to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor
31 Aralık 2025 tarihinde Domino's Edirne Abdurrahman Mahallesi şubesinden mobil uygulama üzerinden 88177156 numaralı siparişi verdim. Sipariş daha sonra iptal edildi, ancak ödediğim 450 TL banka kartıma iade edilmedi.
1 Ocak 2026 tarihinde şube ile görüşüp iade süreci için görüştüğümde, kartıma iade işleminin başlatıldığını ve hatta aciliyet bildirildiğini söylediler. 15 Ocak Perşembe günü tekrar görüştüğümde yine bakılacağı söylendi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Öğrenci olduğum için bu siparişi son paramla vermiştim ve iade alamadığım için arkadaşlarımdan borç almak zorunda kaldım. Bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum. İptal edilen siparişime ait 450 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 31 Aralık 2025 tarihinde Domino's Edirne Abdurrahman Mahallesi şubesinden vermiş olduğunuz ve 450 TL tutarındaki ödemenizin iade edilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle son paramla gerçekleştirdiğiniz bu siparişin iadesinin gecikmesi ve bu süreçte arkadaşlarınızdan borç almanız, sizin için oldukça zorlayıcı bir durum oluşturmuş. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, 1 Ocak 2026 tarihinde şube yetkilileri iade sürecinin başlatıldığını ve aciliyet bildirildiğini söylemiş, ancak 15 Ocak Perşembe günü tekrar iletişime geçtiğinizde hâlâ bir ilerleme olmadığı bildirilmiştir. Bu durumun sizde yarattığı belirsizlik ve sıkıntıyı tamamen anlıyor, derin bir özür diliyoruz. Şu anda konuyu ilgili birimlerimizle acilen değerlendiriyoruz. İade işleminizin en kısa sürede tamamlanması ve banka kartınıza yansıması için gerekli tüm adımları hızla atacağız. İade sürecinin durumu ve tahmini tamamlanma tarihi hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün itibariyle iadem hala bankama gelmedi hala bekliyorum süreç çok uzadı bir an önce çözülmesini istiyorum bana geri dönüş yapılmasını istiyorum
