Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi, Tekrarlayan Sorun Yaşıyorum

Aysu
19 Aralık 2025 22:01124

11 Aralık tarihinde Domino's’un kendi uygulaması üzerinden EEFF4B numaralı siparişi verdim. Sipariş Domino's tarafından iptal edildi ancak 540 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi bir türlü gerçekleşmedi.

Yaklaşık 8 gündür iade sürecini bekliyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “iade talebinde bulunuldu” denilerek geçiştirildim, fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce de benzer bir şekilde iadem gecikmişti.

Ödemesini yaptığım ve restoran tarafından iptal edilen siparişimin 540 TL’lik tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

20 Aralık 2025 13:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın , Aysu B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

20 Aralık 2025 18:12

Sayın Aysu Hanım, 11 Aralık tarihinde Domino's uygulaması üzerinden verdiğiniz EEFF4B numaralı siparişinizin iptali sonrasında 540 TL tutarındaki iadenizin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı çok üzgünüz. Bu durumun tekrarlanması ve uzun süredir beklemenize sebep olması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, iade sürecinin 8 gün boyunca durduğu ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde sadece “iade talebinde bulunuldu” denilerek sorunun çözüme kavuşturulmadığı bilgisini dikkatle not ettik. Bu süreci derhal yeniden gözden geçirerek, iade işleminizin en kısa sürede kredi kartınıza yansımasını sağlayacağız. Ayrıca, benzer bir gecikmenin daha önce de yaşanmış olması nedeniyle, bu tekrarlayan sorunun kök nedenini araştırmak üzere kapsamlı bir inceleme başlatacağız. İnceleme sonucunu ve iade işleminin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Sipariş Oluşmadı, Ödeme İadesi Gecikti

Şafak
16 Temmuz 2025 05:56392

29.06.2025 tarihinde Domino's uygulaması üzerinden kredi kartımla 420 TL tu...

1

İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Safa
20 Aralık 2025 11:28335

15 Aralık tarihinde Domino's Pizza Edirne Gölet şubesinden Domino's Cüzdan üzerinden yaklaşık 518 TL tutarında sipariş v...

Domino's Pizza Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu!

Ufuk
2 Ağustos 2024 22:41415

Domino's'tan verdiğim, ödemesini online yaptığım siparişim iptal oldu. Nedenini sormak için şubeyi aradığımda kendilerin...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Domino's Pizza Sipariş İstenildiği Gibi Gelmiyor!

Domino's PizzaSipariş İstenildiği Gibi Gelmiyor!

Profil fotoğrafı
Emir
Domino's Pizza Kötü Deneyim Oldu Bu Kadar Geç Getirmek Yakışmadı!

Domino's Pizza KötüDeneyim Oldu Bu Kadar Geç Getirmek Yakışmadı!

Profil fotoğrafı
Akif
Domino's Pizzanın Hali!

Domino's PizzanınHali!

Profil fotoğrafı
Himmet
Domino's Pizzada Saç Kılı

Domino's Pizzada SaçKılı

Profil fotoğrafı
Belit
Domino's Pizza Eksik Malzeme Ve Siparişi İptal Ettirtmeye Çalışma

Domino's Pizza EksikMalzeme Ve Siparişi İptal Ettirtmeye Çalışma

Profil fotoğrafı
Akif
Domino's Pizza Berbat Deneyim

Domino's Pizza BerbatDeneyim

Profil fotoğrafı
Muzaffer

Öne ÇıkanKonular