to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi, Tekrarlayan Sorun Yaşıyorum
11 Aralık tarihinde Domino's’un kendi uygulaması üzerinden EEFF4B numaralı siparişi verdim. Sipariş Domino's tarafından iptal edildi ancak 540 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi bir türlü gerçekleşmedi.
Yaklaşık 8 gündür iade sürecini bekliyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “iade talebinde bulunuldu” denilerek geçiştirildim, fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum; daha önce de benzer bir şekilde iadem gecikmişti.
Ödemesini yaptığım ve restoran tarafından iptal edilen siparişimin 540 TL’lik tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın , Aysu B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Aysu Hanım, 11 Aralık tarihinde Domino's uygulaması üzerinden verdiğiniz EEFF4B numaralı siparişinizin iptali sonrasında 540 TL tutarındaki iadenizin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı çok üzgünüz. Bu durumun tekrarlanması ve uzun süredir beklemenize sebep olması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, iade sürecinin 8 gün boyunca durduğu ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde sadece “iade talebinde bulunuldu” denilerek sorunun çözüme kavuşturulmadığı bilgisini dikkatle not ettik. Bu süreci derhal yeniden gözden geçirerek, iade işleminizin en kısa sürede kredi kartınıza yansımasını sağlayacağız. Ayrıca, benzer bir gecikmenin daha önce de yaşanmış olması nedeniyle, bu tekrarlayan sorunun kök nedenini araştırmak üzere kapsamlı bir inceleme başlatacağız. İnceleme sonucunu ve iade işleminin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
