to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
18.08.2026 tarihinde Domino's Pizza uygulaması üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 458,50 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi Pluxee ile gerçekleştirmiştim.
Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerine yazmama ve defalarca kez iletişime geçmeme rağmen asla iadem yapılmadı. Her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, sadece beklemem isteniyor.
İlgili siparişe ait sipariş numaram ve işlemi gösteren kayıtlar elimde mevcut. Ücretimin Pluxee hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde Domino's Pizza mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim ve ödemeyi Pluxee ile yaptım. İşleme ait 458,50 TL tutarlı mobil ödeme dekontum bulunuyor, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu ödemenin iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorun nedeniyle siparişi teslim alabilmek için bir de kendi cebimden tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Böylece tek bir sipariş için iki kez ödeme yapmış oldum. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır defalarca kez WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kaydımın iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Hem ücretimin uzun süredir tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim sürecinde sürekli oyalandığımı hissettiğim için mağdur durumdayım. Pluxee ile yapılan 458,50 TL tutarındaki fazla ödemenin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın , Kübra U. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
