to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bakiyesi Öncelikli Kullanılmadığı İçin 50 TL Yanlış Çekildi
16 Şubat tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada süresi dolmak üzere olan hediye bakiyem bulunmasına rağmen, sistem ödemeyi öncelikle cüzdana yüklediğim kendi paramdan yaptı. 200 TL’lik harcamanın tamamının cüzdandaki hediye bakiyemden düşmesini beklerken, 150 TL’si hediye bakiyemden, 50 TL’si ise kendi yüklediğim paradan çekildi.
Bu durum nedeniyle 50 TL’lik hediye bakiyem boşa gidecek, bunun yerine sistemin öncelikle hediye bakiyesini kullanması, kalan tutarı ise cüzdandaki yüklü paradan düşmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamanın bu kullanım şekli hem yanıltıcı hem de müşteri aleyhine bir durum oluşturuyor.
Hediye bakiyemin süresi dolmadan, yanlış şekilde kullanılan 50 TL’lik tutarın ya hediye bakiyeme tekrar tanımlanmasını ya da cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim, çok ilgili ve kibardı. Sorunum çözüldü, teşekkürler
Müşteri temsilcisine ilgisi için çok teşekkür ederim
Sayın Esra Hanım, Domino’s uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde verdiğiniz 200 TL tutarındaki siparişinizde, hediye bakiyenizin öncelikli olarak kullanılmadığını ve 50 TL’nin cüzdanınızdaki yüklü paradan çekildiğini belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi yanıltıcı ve mağdur hissettirdiğini anlıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
