to read complaints and reviews, or file yours. 
Domino’s mobil uygulamasındaki cüzdan hareketlerinde tarafıma para hediyesi yüklendiği görünüyor ancak toplam cüzdan bakiyemde bu tutar gözükmüyor. Bugün bu hediyenin son kullanma günü olmasına rağmen bakiye toplam bakiyeye yansımadığı için uygulama üzerinden sipariş veremedim.
Domino’s müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep açtılar ancak sorunum çözülmeden son kullanma tarihi dolmak üzere. Ayrıca durumu belgelemek ve fotoğraf eklemek için bu şikayeti de oluşturarak iletmek istedim. Keçiören bölgesinden sipariş vermek isterken bu sorunla karşılaştım ve hediyeden faydalanamadım.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hediye bakiyemin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hesabım 5059***680 numarası ile kayıtlıdır.
Domino's uygulamasında hem benim hem de evdeki diğer hesapların bakiyesi bugün hiçbir uyarı olmadan silindi. Hesaplardan birinde 275 TL, diğerinde 225 TL, bir diğerinde de 300 TL’ye yakın bakiye vardı. Son kullanma kısmında yalnızca gün/ay/yıl olarak tarih yazıyordu, kesinlikle herhangi bir saat bilgisi yer almıyordu. Bugün saat 18.45 civarında sipariş vermek istediğimde tüm bakiyelerin silindiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda süresinin geçtiğini söylediler ancak son kullanma bilgisinde saat belirtilmemesine rağmen, sanki gün içinde belli bir saatte otomatik olarak silinmiş gibi işlem yapılmasını son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Eğer saat bazlı bir silinme sistemi uygulanıyorsa, bu saatin son kullanma bilgisinde açık, net ve anlaşılır şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde kullanıcı, gün sonuna kadar bakiyesini kullanabileceğini zannediyor.
Kullanamadığımız bakiyelerin tekrar hesaplarımıza tanımlanmasını ve uygulamada yer alan son kullanma tarih bilgilerinin, saat dahil olacak şekilde açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
26.06.2025 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden cüzdanıma 433 TL yükledim. Bakiye uygulamada doğru şekilde görünmesine rağmen, sipariş vermeye çalıştığımda “Teknik bir sorun nedeniyle siparişiniz alınamadı, diğer ödeme seçeneklerini deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu farklı re...
Kesin tarih hatırlamasam da Kasımın ilk haftadır Domino’s uygulamasındaki cüzdan bakiyemden, (normalde bakiyem 650 TL idi) herhangi bir sipariş oluşturmamama rağmen 400 TL tutarında para çekildi. İşlem uygulama üzerinden gerçekleşti ve herhangi bir sipariş vermedim. Ayrıca, bu işlemle ilgili olarak ...
Domino's Pizza 4 Mayıs itibari ile 2-3 adet sipariş verdim. 110 TL siparişe cüzdan ile ödeme seçeneğine 11 TL cüzdan bakiyesi hediye idi. Aynı işlemi 4 Mayıs dan sonra tekrar yaptım tekrar 110 TL cüzdan ile ödemeye 11 TL cüzdan bakiyesi hediye idi. Uygulamadan sipariş verirken 11 TL kazancınız olaca...
Yorumlar