to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Cüzdan Hediyesi Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Domino’s mobil uygulamasındaki cüzdan hareketlerinde tarafıma para hediyesi yüklendiği görünüyor ancak toplam cüzdan bakiyemde bu tutar gözükmüyor. Bugün bu hediyenin son kullanma günü olmasına rağmen bakiye toplam bakiyeye yansımadığı için uygulama üzerinden sipariş veremedim.
Domino’s müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep açtılar ancak sorunum çözülmeden son kullanma tarihi dolmak üzere. Ayrıca durumu belgelemek ve fotoğraf eklemek için bu şikayeti de oluşturarak iletmek istedim. Keçiören bölgesinden sipariş vermek isterken bu sorunla karşılaştım ve hediyeden faydalanamadım.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hediye bakiyemin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hesabım 5059***680 numarası ile kayıtlıdır.
Gelişme
Domino's uygulamasında hem benim hem de evdeki diğer hesapların bakiyesi bugün hiçbir uyarı olmadan silindi. Hesaplardan birinde 275 TL, diğerinde 225 TL, bir diğerinde de 300 TL’ye yakın bakiye vardı. Son kullanma kısmında yalnızca gün/ay/yıl olarak tarih yazıyordu, kesinlikle herhangi bir saat bilgisi yer almıyordu. Bugün saat 18.45 civarında sipariş vermek istediğimde tüm bakiyelerin silindiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda süresinin geçtiğini söylediler ancak son kullanma bilgisinde saat belirtilmemesine rağmen, sanki gün içinde belli bir saatte otomatik olarak silinmiş gibi işlem yapılmasını son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Eğer saat bazlı bir silinme sistemi uygulanıyorsa, bu saatin son kullanma bilgisinde açık, net ve anlaşılır şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde kullanıcı, gün sonuna kadar bakiyesini kullanabileceğini zannediyor.
Kullanamadığımız bakiyelerin tekrar hesaplarımıza tanımlanmasını ve uygulamada yer alan son kullanma tarih bilgilerinin, saat dahil olacak şekilde açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın , Dilara Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Geç bir saatte arandım iki kere peş peşe ama kütüphanede olduğum için açamadım
