Güvenimi Yıktınız: 1 Saat 28 Dakika Gecikme Ve Hazırlık Aşamasında Kalan Sipariş

23.03.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de Domino’s Pizza’dan Trendyol GO üzerinden saat 00.38’de 3 adet orta boy pizza siparişi verdim. Buna rağmen 23.03.2026 saat 02.06 olduğunda bile siparişim ne teslim edildi ne de yola çıktı, sistemde hâlâ hazırlık aşamasında görünüyordu. Toplamda tam 1 saat 28 dakika bekledim.

Sipariş no: 11072263542’dir. Uygulamada ortalama teslimat süresinin 30 dakika olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Diğer firmalar benzer mesafeye 30 dakika civarında teslimat yaparken Domino’s’un bu kadar gecikmesi ve siparişi bile hazırlamaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu yaşadıklarımdan sonra artık Domino’s’tan sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da aynı durumu anlatarak bu konuda uyarmayı düşünüyorum. Yaşanan bu kabul edilemez gecikmenin nedenini açıklamanızı, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.