to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen 1.180 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Şube İlgisizliği
6 Mart tarihinde Büyükada Domino’s şubesinden yaptığım gel-al siparişimde, kasadaki personelin hatası nedeniyle kredi kartımdan 1.180 TL fazla çekim yapıldı. Hata o anda fark edildi ve çalışanlar tarafından durum kabul edilerek tutarın iade edileceği söylendi, pos cihazından da iptal/iade işlemi yapıldığını belirttiler.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde şubeyi defalarca aramamıza rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyor olmam ve net bir dönüş alamamam ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bir öğrenci olarak haksız yere tahsil edilen 1.180 TL benim için kayda değer bir meblağ ve bu tutarın bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Fazla çekilen 1.180 TL’nin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, şubeyi aradığım görüşmeler de dahil olmak üzere tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın , Kerem Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
22 Mart'ta oluşturduğum şikayet kaydına dair tarafıma 'en kısa sürede ulaşacağız' mesajı atıldı. Bugün 27 Mart ve hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerinin bu duyarsızlığı markaya olan güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
6 Mart'ta Büyükada Domino's şubesinden yaptığım gel‑al siparişinde, kasadaki hatadan dolayı kredi kartımdan 1.180 TL fazla çekildi. Personel iade yapılacağını söyledi ve pos cihazından iptal/iade işlemi yapıldı denildi. Ancak 16 gün geçmesine rağmen iade yansımadı, aramalara yanıt gelmedi ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve oradan yemek yemeyi bıraktım.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
