to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Malzeme Eklenmedi Ve Kurye İle İletişim Sorunlu
Zonguldak Merkez Domino's Pizza'ya F7FC7E takip koduyla iki pizza siparişi verdim. Bu pizzalardan birine ekstra ücret ödeyerek pizzayı istediğim gibi özelleştirdim. Ancak ücretini ödediğim hiçbir malzeme eklenmemişti. Aradım, diğer pizzayı yemeye başladığımızı söyledim; hatalı geleni değiştirecek dediler. Bir dakika sürmedi, "öyle yapamayız, siparişi iptal edeceğiz" diye konuştu. Diğerini zaten yemeye başladık. Sonra kuryeyle konuşuyoruz, müdür öyle söyledi diyor. Buna mı ihtiyacınız var, bu kadar mı düştünüz?
Sayın , Emre H. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emre Bey, Zonguldak Merkez Domino's Pizza'ya F7FC7E takip koduyla verdiğiniz siparişte yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Ekstra ücret ödeyerek özelleştirdiğiniz pizzaya istediğiniz malzemenin eklenmemiş olması ve ardından gelen karışık iletişim, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bahsettiğiniz gibi, hatalı pizzayı değiştirme sözü verildikten kısa bir süre sonra siparişin iptal edileceği yönünde bir açıklama yapılması, yaşadığınız hayal kırıklığını daha da artırmış olmalı. Bu süreci daha önceki deneyimlerinizle kıyaslayarak, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını görmekten dolayı üzgünüz. Şikayetiniz bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede hatamızı tespit edip gerekli düzeltmeleri yapma fırsatı buluyoruz. Konuyu ilgili birimlerimizle derhal paylaşacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak adına, gerekli incelemeleri başlattık. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Temsilci M*** Hanım kendinden emin çok ilgili bir hanımefendiydi. Yapılan hata çok insaniydi Zonguldak şubesi yetkilisinin de normal bir konuşmayla çözülebilecek bir sorundu ama yetersizdi. Kendisine kişisel eğitim verilerek insanlarla diyalog kurmayı öğretmeniz dileklerimle...
Temsilci Merve Hanım nezaketle ikram amaçlı ücretsiz pizza tanımladı. Şube sepet bedeli dolmadı iptal ettik dedi. Globalden bir ikram aldığımı ve uygulama üzerinden sipariş verdiğimi hazırlanıyor aşamasından iptale döndüğünü söyledim. Biz kabul etmiyoruz iptal ettik dedi ve ikram olarak verdikleri pizza da uygulamadan silindi. Son kez bir sipariş daha verdim gelecek mi merak ediyorum…
