Eksik Ve Özensiz Pizza, Yetersiz Müşteri Hizmeti!

6 Ekim akşamı saat 20:00 civarında Domino’s Pizza Çerkezköy Tepe şubesinden, mobil uygulama üzerinden büyük boy bol bol malzemos pizza (sarımsak kenar, klasik hamur) siparişi verdim. Bu siparişi bir arkadaşım için göndermiştim ve yaşanan sorunlar nedeniyle mahcup oldum. Siparişim eksik malzeme ile, oldukça özensiz ve hamuru sert şekilde teslim edildi. Üstelik bu tür sorunları Domino’s Pizza’dan daha önce de defalarca yaşadım ve hiçbir zaman yeterli ilgi gösterilmedi.

Şube ile iletişime geçtiğimde, ilk başta sorunu kabul etmek istemediler ve pizza sosundan kaynaklı görüntünün normal olduğunu söylediler. Ancak ben uzun süredir Domino’s müşterisiyim ve bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını belirttim. Görselleri ilettikten sonra ise sadece “hamur kuru olmuş” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım ve çözüm yetersiz kaldı.

Sipariş için 353 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de eksik ve özensiz ürünün telafi edilmesini talep ediyorum.