to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Yeşilköy Şubesinde Kampanya Bilgisi Yanlışlığı Ve Tutarsız Uygulama
Dün Domino’s’un “Gel Al” kampanyası kapsamında sipariş verdim ve herhangi bir sorun yaşamadan siparişimi aldım. Ancak bugün aynı kampanyadan yeniden yararlanmak istediğimde, saat 12.40 civarında gittiğim Yeşilköy şubesindeki çalışan kampanyanın sona erdiğini söyledi.
Bunun üzerine aynı gün içinde farklı bir şubeyi telefonla aradım ve ayrıca müşteri hizmetleri / istek-şikayet hattı ile görüştüm. Hem diğer şubeden hem de müşteri hizmetlerinden kampanyanın hâlâ devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen Yeşilköy şubesinin kampanyayı keyfi şekilde “bitti” olarak belirtmesi ciddi bir tutarsızlık ve yanlış bilgilendirmedir.
Şubeden şubeye değişen bu uygulamalar ve müşterilere farklı bilgiler verilmesi, Domino’s markasına olan güveni zedelemektedir. Kampanyaların tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını ya da en azından müşterilere açık, tutarlı ve doğru bilgi verilmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Yeşilköy şubesindeki bu yanlış uygulamanın incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , The P. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Beni bugün arayarak, detaylı bilgilendirmeyi yaptılar ilgileri için teşekkür ederim.
Sayın The Bey, Domino’s “Gel Al” kampanyasıyla ilgili yaşadığınız tutarsızlık ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Yeşilköy şubesindeki çalışanımızın kampanyanın sona erdiğini belirtmesi, diğer şubeler ve müşteri hizmetlerinden aldığınız bilgilerle çelişmiştir; bu da markamıza olan güveninizi sarsmıştır. Belirttiğiniz durumun incelenmesi için ilgili şubeyle iletişime geçip, kampanyanın tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını sağlayacak denetimleri başlatacağız. Sonuçları ve alınacak önlemleri en kısa sürede sizlerle paylaşacağız. Bu tür olumsuz deneyimlerin tekrarlanmaması için gösterdiğiniz hassasiyete teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
