Domino’s Yeşilköy Şubesinde Kampanya Bilgisi Yanlışlığı Ve Tutarsız Uygulama

Dün Domino’s’un “Gel Al” kampanyası kapsamında sipariş verdim ve herhangi bir sorun yaşamadan siparişimi aldım. Ancak bugün aynı kampanyadan yeniden yararlanmak istediğimde, saat 12.40 civarında gittiğim Yeşilköy şubesindeki çalışan kampanyanın sona erdiğini söyledi.

Bunun üzerine aynı gün içinde farklı bir şubeyi telefonla aradım ve ayrıca müşteri hizmetleri / istek-şikayet hattı ile görüştüm. Hem diğer şubeden hem de müşteri hizmetlerinden kampanyanın hâlâ devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen Yeşilköy şubesinin kampanyayı keyfi şekilde “bitti” olarak belirtmesi ciddi bir tutarsızlık ve yanlış bilgilendirmedir.

Şubeden şubeye değişen bu uygulamalar ve müşterilere farklı bilgiler verilmesi, Domino’s markasına olan güveni zedelemektedir. Kampanyaların tüm şubelerde aynı şekilde uygulanmasını ya da en azından müşterilere açık, tutarlı ve doğru bilgi verilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Yeşilköy şubesindeki bu yanlış uygulamanın incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.