Domino’s Şubesinden Haksız Suçlama Ve İki Kez Ödeme Mağduriyeti

16 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00-19:30 arasında Getir uygulaması üzerinden Domino’s Diyarbakır Bağlar Bağcılar şubesinden #10699017900 numaralı siparişi verdim. Siparişten bir süre sonra, restoranın onaylamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair hem mesaj hem de arama aldım. Bunun üzerine, başka bir uygulama olan Trendyol GO üzerinden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

Ancak kısa bir süre sonra, Getir üzerinden verdiğim sipariş beklenmedik şekilde teslim edildi. Ardından Domino’s şubesi tarafından arandım ve telefonda, sanki hatalı olan bizmişiz gibi azarlanarak 'Neden tek seferde sipariş vermiyorsunuz, neden kuryelerimizi meşgul ediyorsunuz?' şeklinde suçlayıcı ifadelerle karşılaştım. Durumu açıklamaya çalışmama rağmen, telefondaki hanımefendi ısrarla bizi suçlamaya devam etti ve zarara uğratacağımızı söyledi. Oysa biz diğer uygulamadaki siparişi istemedik ve ücret iadesi de almadık; her iki siparişin de ödemesini yaptık (Getir: 520 TL, Trendyol GO: 470 TL, online ödeme).

Bu yaşadığım olaydan çok rahatsız oldum. Özellikle restoran çalışanının veya işletmecisinin bu şekilde azarlayıcı ve suçlayıcı tavır sergilemesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hiçbir müşterinin bu şekilde muamele görmemesi gerektiğine inanıyorum. Konuyla ilgili olarak özellikle bu şubedeki çalışan veya işletmeci hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.