to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Saçlı Pizza Ve Saygısız Çalışan Yaklaşımı
06.04.2026 tarihinde Domino’s Samsun Denizevler şubesinden orta boy Margarita pizza siparişi verdim. Pizzanın ilk dilimini alırken, kaşara yapışmış şekilde uzun bir saç çıktığını gördüm. Saç ürünün üzerine sonradan düşmüş değil, kaşarla bütünleşmiş, bariz şekilde içeride pişmiş haldeydi.
Bu durum üzerine şubeyi bilgilendirmek ve sadece nezaket çerçevesinde geri bildirimde bulunmak için aradım. Telefona çıkan kadın çalışan, “Biz tesettürlüyüz, bizden saç olmaz, sizden düşmüştür.” şeklinde bir ifade kullanarak hem sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştı hem de sesini yükselterek konuşmaya başladı. Saçı olmayan biri olmama rağmen benden düşmüş olabileceğini iddia etmesi, hem mantıksız hem de incitici bir yaklaşımdı.
Ben de kurumsal bir firmada çalışan biri olarak, müşteri ile bu üslupta konuşulmasını ve şikayet bildiren kişiye adeta azarlar gibi davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu olayda zaten üründeki hijyen sorunu yeterince rahatsız ediciyken, buna bir de şube çalışanının saygısız ve savunmacı tavrı eklenince daha da üzüldüm. Sadece bir özür ve durumun ciddiyetle ele alınmasını beklerken, terslenmek ve suçlanmak oldukça kırıcı oldu.
Domino’s müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim. Sipariş numaram 792DBA’dır. Bu hem hijyen hem de müşteri ilişkileri açısından son derece sorunlu olan olayla ilgili olarak, şube çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Teşekkürler
Sayın Hikmet Bey, 06.04.2026 tarihinde Domino’s Samsun Denizevler şubesinden sipariş ettiğiniz orta boy Margarita pizza içinde bulunan saç ve sonrasında şube çalışanımızın tutumuyla ilgili yaşadığınız üzücü deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünümüzün hijyen standartlarına uymaması ve çalışanımızın size karşı saygısız bir tavır sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Sipariş numaranız 792DBA olduğu için konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve şube çalışanımızın davranışıyla ilgili gerekli iç denetimleri başlattık. Hijyen konusundaki sorunun kaynağını tespit etmek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirmek ve çalışanımıza uygun bir eğitimi sağlamak adına çalışmalar yürütüyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür diler, bu tür bir deneyimin tekrar etmemesi için tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Konuya ilişkin gelişmeleri ve alınan aksiyonları en kısa sürede tarafınıza bildireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
