Domino’s Şubesinde Çiğ Hamburger Ve Soğuk Pizza Şikayeti!

24.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Domino’s Pizza şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden 1 adet XL pizza ve 2 adet hamburger siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası F8A861’dir.

Siparişim elime ulaştığında, sokağımın başında olmama rağmen pizza buz gibi geldi. Asıl sorun ise hamburgerlerdeydi; hamburgerleri ortadan ikiye ayırdığımda içlerinin tamamen hamurdan oluştuğunu ve adeta hiç pişmemiş olduğunu gördüm. Ürünlerin bu şekilde olması, ilk bakışta ve basit bir kontrolde bile açıkça fark edilebilecek bir durumdaydı.

Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu anlattığımda, “İsterseniz değiştirebiliriz ancak hamburgerlere dokunmadıysanız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bir hamburgerin pişip pişmediğini, ortadan ikiye ayırmadan ve içine bakmadan anlamak mümkün değildir. Buna rağmen böyle bir şart koşulması ve ürünlerin bu kadar kalitesiz şekilde gönderilmesi, müşteri memnuniyeti açısından benim için son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu deneyimin ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması adına kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.