to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Siparişim Geç, Soğuk Ve Eksik Geldi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
2 Ocak akşamı Domino’s Goncalar şubesinden verdiğim siparişim tam 1 saat 10 dakikada geldi, hem çok geç geldi hem de yanlış ve eksik ürün gönderildi. Gelen pizzalar tamamen soğumuştu ve siparişimde yer alan 2 adet büyük boy patates kızartması hiç gönderilmedi. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 435 TL’yi online ödeme ile ödedim. Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile görüştüğümde sürekli oyalandım, her seferinde kayıt oluşturduklarını, restoranın benimle iletişime geçeceğini ve mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Ancak Domino’s yetkilileri hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi ve ürünleri doğru gönderdiklerini iddia ederek sorumluluk almadılar.
Hem ürünün geç, eksik ve soğuk gelmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın , Halil Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Ulaşan kimse olmadı sırf sinir olduğum için uğraşarak Migros yemeğe apartman girişinde ki kamera kaydından kuryenin elinde getirdiklerini kamera kaydı atabileceğimi söylediğimde gelmeyen patates kızartmaları için ödediğiniz miktarı iade edelim dediler onda da 2. Patates kızartmasını iade etmediler kimse bir hata kabul etmiyor yalancı olarak müşteriyi sorumlu tutuyorlar çok ilginç 3 kuruşun peşinde bu kadar koşan 2 ortak firma görmemiştim. Domino's Pizza hem Migros yemek üzerinden bana ulaşacaklarını iletti hem de buradan iletti 2. Kez ulaşmıyor kendileri müşterileri artık oyuncak olarak görmeye başladı sanırım bu kadar yalan kelime kullanarak oyalanmaz en azından yalancı olmazsınız.
Sayın Halil Bey, 2 Ocak akşamı Goncalar şubesinden verdiğiniz siparişin 1 saat 10 dakikada size ulaşması, ürünlerin soğuk ve eksik gelmesi, ayrıca iki büyük boy patates kızartmasının gönderilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin 435 TL tutarında online ödeme ile gerçekleştirildiğini ve bu süreçte canlı destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde sürekli oyalandığınızı, sorununuzun çözüme kavuşturulmadığını belirtmeniz bizim için çok değerli bir geri bildirimdir. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili şube ve destek ekibimizle derhal bir inceleme başlatacağız. Söz konusu siparişinizin detaylarını ve ödeme bilgilerinizi kontrol ederek, hak ettiğiniz çözümü en kısa sürede sunacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yetkili bir hanım efendi iletişime geçerek marka adına özür dileyerek uygulamada kullanabileceğimiz bir telafi yükledi para iade konusu içinde şubeye tekrardan ileteceği hakkında bilgi verdi iade olsun veya olmasın hem özür dilenmesi hem de düşünerek telafi yapılmaya çalışması yeterli o yüzden teşekkürler
Uygulamaları üzerinden mağduriyetim adına hediye pizza ve sufle yüklemiştiler istediğim vakit sipariş verebileceğim. Bugün ve dün olmak üzere 2 kez sipariş vermeyi denedim 2 kez de şubeleri siparişimi iptal ederek gönderim sağlamadılar siparişin iptalleri sonucunda sebebini müşteri hizmetlerine sorduğumda da para ödemeden sipariş versem bile şubelerin bunları onaylamadığı bilgisini alıyorum o zaman bana neden hediye veriyoruz gibisinden göz boyayarak şikayetimi geri çekmemi talep ediyorsunuz telefonda beni arayıp konuştuğunuzda bana bu durumdan bahsetmiyorsunuz uygulamanızı yüklüyorum sipariş vereyim diye veriyorum iptalleri sonucunda yine arayıp ben uğraşıp bilgi alıyorum müşteriler sizler için gerçekten oyuncak zaten 435 TL ödeme yapıp hiçbir şey yiyememişim hediye verdikleri ürünler içinde ödeme yapıp herhalde o şekilde yemem bekleniyor kutlarım hizmetinizi 1 puan bile fazla size
