to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Silivri Şubesinden Geciken Pizza Siparişine Aldığım Saygısız Yanıt
14 Haziran Pazar günü saat 18.15 civarında Silivri Domino’s şubesinden Uber Eats üzerinden pizza menüsü siparişi verdim. Uygulamada 20-30 dakika ortalama teslim süresi yazmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 18.51’de teslim edildi. Bu gecikme üzerine Uber Eats uygulaması üzerinden restorana bağlanarak bilgi almak için aradım.
Telefonu açan hanımefendiye durumu anlattığımda siparişin kuryede olduğunu söyledi. Ben de acelem olduğunu, bu yüzden 20-30 dakika yazan teslim süresine güvenerek sipariş verdiğimi belirttim. Aldığım karşılık “Tek müşteri siz değilsiniz, yoğunluğumuz vardı” şeklinde oldu. Diğer müşterilerin beni neden ilgilendirmesi gerektiğini sorduğumda ise “İlgilenmiyorsanız bir daha sipariş vermeyin” cevabını aldım.
Bu üslup ve yaklaşımın tamamen saygısız, müşteriyle iletişim açısından son derece yanlış ve işletmeyi kötü temsil eden bir tavır olduğunu düşünüyorum. Domino’s gibi bir markadan böyle bir iletişim kesinlikle beklemiyordum. Uber Eats sipariş numaram 11322732008’dir.
Silivri şubesinde telefonla görüştüğüm personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın , Tayfun Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Kimse tarafıma ulaşmadı. Şikayetim geçerli ve günceldir.
Kimse tarafıma ulaşmadı. Şikayetim güncel ve geçerlidir.
14 Haziran’da Silivri Domino’s şubesinden Uber Eats üzerinden pizza siparişi verdim, teslimat 1 saat gecikti ve çalışan kişi bana saygısız bir tutum sergiledi. Sorunun çözülmediğini ve kimseyle iletişime geçilmediğini belirttim. Şu anda telefonla aranarak özür ve telafi amaçlı bir promosyon kodu talep ediyorum.
