Domino’s Pizza’da Soğuk Pizza Ve Verilen Sözün Tutulmaması

19.04.2026 tarihinde saat 21.00 sularında, 532ca1 takip kodu ile Domino’s Pizza Ankara Akdere şubesinden yaklaşık 425 TL tutarında, kapıda kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir pizza siparişi verdim. Siparişim saat 22.00 civarında tarafıma ulaştığında pizza soğumuş ve kenarları kıvrılmaya başlamış durumdaydı.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden de şikayette bulundum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden sipariş bilgilerim istendi; ancak bu bilgi paylaşımına rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Ardından şubeye ait telefonu arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim. Tarafıma yeni pizza gönderileceği söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Buna rağmen saat 23.30’a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu kez tekrar aynı numarayı aradığımda ise bu defa böyle bir durumdan kimsenin haberdar olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Hem ürünün ilk teslimatta soğuk ve özensiz gelmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Domino’s Pizza’dan, yaşanan bu aksaklıklar hakkında tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, sürecin nasıl işlediğine ve neden çözülmediğine dair tatmin edici bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.