Domino’s Pizza’da Plastik Parçalar İçeren Pizza Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

02.04.2026 tarihinde saat 23:11’de Domino’s Pizza Kocaeli Derince şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim oldukça hızlı, sıcak ve güzel bir şekilde teslim edildi. İlk pizzayı sorunsuz bir şekilde yedik, ikinci pizzayı yemeye başladığımızda ise son 3 dilime geldiğim sırada ağzıma sert bir cisim geldi. Daha sonra pizzanın içinde de aynı parçalardan gördüm; toplamda 3 adet siyah plastik parçaydı.

Bu durumu ciddiye almaları için şubeyi aradım, yaşadığım olayı detaylı şekilde anlattım. Benden fotoğraf istediler, ben de hemen parçaların fotoğraflarını gönderdim. Ardından geri dönüş yapıp, o parçaların plastik değil zeytin parçasına benzediğini söylediler. Kullanılan üslup ve yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti. 30 yaşında bir insan olarak zeytinle plastiği ayırt edebiliyorum, ayrıca dikkatlice inceleyip emin olduktan sonra aradım.

Telefondaki müdür hanımefendi mağdur olmamam için yeni pizza göndermek istediklerini söyledi. Ben ise yeni pizza istemediğimi, sadece bu durumun dikkate alınmasını ve insan sağlığı açısından daha dikkatli olunmasını beklediğimi belirttim. Amacım herhangi bir çıkar elde etmek değil, böyle bir durumun tekrarlanmamasıydı. Benim beklediğim, “Kusura bakmayın, daha dikkatli olacağız” tarzında bir dönüşken, ne yazık ki bu şekilde bir yaklaşım göremedim.

Telefon numaram 0538********13’tür. Yaşadığım bu olayın ve özellikle sonrasındaki iletişim tarzının Domino’s tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak hijyen ve kalite kontrollerinin daha özenli hale getirilmesini ve tarafıma da konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.