Domino's Pizza Şubesinde Kampanya İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

08.04.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Domino's Pizza’nın kendi uygulamasından “gel al” kampanyası ile 200 TL’lik pizza siparişi verdim. Ödemeyi şubede yapacağım için evden çıktım ve siparişi almaya giderken telefonuma “siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bildirim geldi. Bunun üzerine İzmir Torbalı şubesini aradım, telefonda bana “Bizde 150, 200 TL’lik kampanyalar geçerli değil, sipariş verdiğin yeri arayıp şikayet oluşturabilirsin” denildi.

Bu durum aynı şubede benimle beraber toplam üç kez yaşandı. Uygulamada görünen uygun fiyatlı kampanyaları kullanarak sipariş veriyorum, şube ise daha sonra kampanya tutarı düşük olduğu için keyfi şekilde iptal ediyor ve sorumluluğu da kendinden uzaklaştırmaya çalışıyor. Müşteri yolda, zaman ve emek harcamışken bir anda sipariş iptal edilerek mağdur ediliyor.

Domino's Pizza’nın kendi uygulamasında sunulan kampanyaların tüm şubelerde geçerli olmasını ve özellikle de İzmir Torbalı şubesinin kampanyaları keyfi biçimde iptal etmesine engel olunmasını istiyorum. Uygulamadan geçerli görünen bir kampanya ile sipariş verebiliyorsam, şubenin bunu “biz bu kampanyayla çalışmıyoruz” diyerek iptal etmemesi, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.