to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Şubesinde Kampanya İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
08.04.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Domino's Pizza’nın kendi uygulamasından “gel al” kampanyası ile 200 TL’lik pizza siparişi verdim. Ödemeyi şubede yapacağım için evden çıktım ve siparişi almaya giderken telefonuma “siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bildirim geldi. Bunun üzerine İzmir Torbalı şubesini aradım, telefonda bana “Bizde 150, 200 TL’lik kampanyalar geçerli değil, sipariş verdiğin yeri arayıp şikayet oluşturabilirsin” denildi.
Bu durum aynı şubede benimle beraber toplam üç kez yaşandı. Uygulamada görünen uygun fiyatlı kampanyaları kullanarak sipariş veriyorum, şube ise daha sonra kampanya tutarı düşük olduğu için keyfi şekilde iptal ediyor ve sorumluluğu da kendinden uzaklaştırmaya çalışıyor. Müşteri yolda, zaman ve emek harcamışken bir anda sipariş iptal edilerek mağdur ediliyor.
Domino's Pizza’nın kendi uygulamasında sunulan kampanyaların tüm şubelerde geçerli olmasını ve özellikle de İzmir Torbalı şubesinin kampanyaları keyfi biçimde iptal etmesine engel olunmasını istiyorum. Uygulamadan geçerli görünen bir kampanya ile sipariş verebiliyorsam, şubenin bunu “biz bu kampanyayla çalışmıyoruz” diyerek iptal etmemesi, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
24 saat içinde dönüş yaptığınız için teşekkür ederim
24 saat içinde dönüş yaptılar ve konuyla alakalı aksiyon alacaklarını ve değerlendireceklerini söylediler umarım gereği yapılır teşekkürler
Sayın Mert Bey, 08.04.2026 tarihinde saat 13:20 civarında Domino's Pizza uygulamasından “gel al” kampanyasıyla 200 TL tutarında bir pizza siparişi verdiğinizi ve ödemeyi şubede yapacağınız için yola çıktığınızı, ancak yol üzerindeyken siparişinizin iptal edildiğine dair bir bildirim aldığınızı okuduk. Bu süreçte, İzmir Torbalı şubesini aradığınızda kampanyanın geçerli olmadığı yönünde bir yanıt almanız ve aynı şubede bu durumun üç kez tekrarlanması nedeniyle zaman ve emeğinizi kaybetmeniz bizi derinden üzdü. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, uygulamada görünen kampanyaların tüm şubelerde tutarlı bir şekilde uygulanması ve keyfi iptallerin önlenmesi bizim için büyük önem taşıyor. Konuyu ilgili birimlerimizle paylaşarak, kampanya kullanım süreçlerinin gözden geçirilmesi ve gerekli denetimlerin yapılması yönünde adımlar atacağız. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diliyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalıştığımızı bilmenizi sağlıyoruz. Herhangi bir ek bilgi ya da takip talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
