to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Sipariş Sürelerinde Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Şikayeti
Mardin Artuklu’da yaşayan bir müşteri olarak uzun süredir Domino’s Pizza Artuklu Merkez şubesinden sipariş veriyorum. Uygulamada her siparişimde teslimat süresi 20–35 dakika aralığında gösterilmesine rağmen, siparişlerim neredeyse hiçbir zaman bu sürede gelmiyor ve genelde 1–1,5 saatte ulaşıyor.
Defalarca kez bu sorunla karşılaştım ve şubeyi aradığımda her seferinde sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylenerek geçiştirildim. Uygulamada sipariş daha 40. Dakikada “yola çıktı” görünüyor, fakat bu uyarı çıktıktan sonra bile yemek ancak yaklaşık 1 saat sonra geliyor. Ayrıca yemek geldiğinde sıcak, yeni fırından çıkmış gibi oluyor, bu da siparişin aslında “yola çıktı” göründüğü sırada henüz hazırlanmadığını düşündürüyor.
Yaklaşık 6 aydır her siparişimde benzer durumları yaşadığım için hem zaman kaybediyor hem de kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum. Domino’s Pizza’dan, gerçek teslimat süreleri neyse uygulamada onu belirtmelerini, müşteriyi yanıltacak şekilde gerçeğe uymayan dakikalar yazmamalarını ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmalarını talep ediyorum.
Sayın , Sezer Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Domino's müşteri temsilcileri işlerini en iyi şekilde yapmaktadır. Darısı şubelerin başına
Sayın Sezer Bey, Domino’s Pizza Artuklu Merkez şubesinden siparişlerinizde yaşadığınız uzun teslimat süreleri ve siparişlerin hazırlık aşamasındaki belirsizlik nedeniyle oluşan hayal kırıklığı ve zaman kaybı için içtenlikle özür dileriz. 20–35 dakika içinde ulaşması gereken siparişlerin çoğu 1–1,5 saat gibi gecikmelerle size ulaşması, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını gösteriyor ve bu durumun sizi yanlış bilgilendirilmiş hissettirdiğini anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu çözmek ve gelecekte benzer gecikmelerin yaşanmaması için öncelikle şube ekibimizle iletişime geçerek teslimat sürelerinin gerçek zamanlı olarak güncellenmesini ve sipariş durumunun doğru bir şekilde yansıtılmasını sağlayacağız. Ayrıca yoğunluk dönemlerinde sipariş hazırlık süreçlerinin hızlandırılması ve uygulamadaki “yola çıktı” bildiriminin yalnızca yemek gerçekten yola çıktığında gösterilmesi için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede daha güvenilir bir hizmet sunmak adına çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
