Domino's Pizza Sipariş Sürelerinde Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Şikayeti

Mardin Artuklu’da yaşayan bir müşteri olarak uzun süredir Domino’s Pizza Artuklu Merkez şubesinden sipariş veriyorum. Uygulamada her siparişimde teslimat süresi 20–35 dakika aralığında gösterilmesine rağmen, siparişlerim neredeyse hiçbir zaman bu sürede gelmiyor ve genelde 1–1,5 saatte ulaşıyor.

Defalarca kez bu sorunla karşılaştım ve şubeyi aradığımda her seferinde sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylenerek geçiştirildim. Uygulamada sipariş daha 40. Dakikada “yola çıktı” görünüyor, fakat bu uyarı çıktıktan sonra bile yemek ancak yaklaşık 1 saat sonra geliyor. Ayrıca yemek geldiğinde sıcak, yeni fırından çıkmış gibi oluyor, bu da siparişin aslında “yola çıktı” göründüğü sırada henüz hazırlanmadığını düşündürüyor.

Yaklaşık 6 aydır her siparişimde benzer durumları yaşadığım için hem zaman kaybediyor hem de kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum. Domino’s Pizza’dan, gerçek teslimat süreleri neyse uygulamada onu belirtmelerini, müşteriyi yanıltacak şekilde gerçeğe uymayan dakikalar yazmamalarını ve bu konuda gerekli düzenlemeyi yapmalarını talep ediyorum.