to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Mantar Alerjim Olmasına Rağmen Mantarlı Pizza Gönderildi
Domino’s Pizza Bilecik Bozüyük şubesini bu akşam yaşadığım son derece ciddi bir sorun nedeniyle şikayet ediyorum. Şubeyi doğrudan 0228 315 66 ** numaralı telefondan arayarak pizza siparişi verdim. Ciddi derecede mantar alerjim olduğunu özellikle belirttim, defalarca kez pizzanın mantarsız olması gerektiğini söyledim; buna rağmen hem mantarlı hem de üzerine sos dökülmüş şekilde ürün gönderdiler.
Alerjimi bu kadar net ifade etmiş olmama rağmen mantarlı pizza gönderilmesi, halk sağlığıyla oynamak ve insan hayatını hiçe saymak anlamına geliyor. Bu tür alerjik reaksiyonlardan insanlar hayatını kaybedebiliyor; buna rağmen bu kadar dikkatsiz ve umursamaz davranılmasını kabul edemiyorum. Şubenin bu tutumunu insan sağlığına kasıt derecesinde sorumsuz bir davranış olarak görüyorum.
Bu sipariş için 670 TL’yi kart ile ödedim ve hem sağlığım hem de ödediğim ücret boşa gitti. Bozüyük şubeden şikayetçiyim; bu aymazlık ve iş bilmezlik nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili şube hakkında caydırıcı nitelikte yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gıda güvenliği ve sipariş kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın , Sema S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Sema Hanım, Yaşadığınız durumdan ötürü çok üzgünüz. Mantar alerjiniz olduğunu açıkça belirtmenize rağmen, size gönderilen pizzanın mantarlı ve üzerine sos dökülmüş olması, kesinlikle kabul edilemez bir hatadır. Sağlığınızı riske atan bu deneyimin sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz ve bu konuda duyduğunuz şikayeti tüm ciddiyetle ele alıyoruz. Şikayetiniz, ilgili şube yöneticilerine ve kalite kontrol ekibimize iletildi. Olayın detaylı bir incelemesini başlattık ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sipariş süreçlerimizde acil bir gözden geçirme yapacağız. Ayrıca, bu tür hataların tekrarlanmaması amacıyla çalışanlarımıza alerji bildirimlerinin önemi konusunda özel bir hatırlatma yapılacaktır. Bu süreçte sizden bir geri dönüş talep etmiyoruz; ancak, konuyla ilgili atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık ve maddi kayıp için tekrar özür diler, sağlıklı ve güvenli bir hizmet sunma sorumluluğumuzu yerine getireceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
