Domino’s Pizza Hendek Şubesinde Personelin Ucuz Fiyat Yorumu Müşteriyi Rahatsız Etti

19.01.2026 tarihinde Sakarya ili Hendek ilçesinde bulunan Domino’s Pizza Hendek şubesinden “Gel Al” kampanyası kapsamında ürün satın aldım ve ödememi kasada tamamladım.

Ödeme işleminden hemen sonra görevli personel, “Eğer ürünü daha ucuza aldığınızı önceden görseydim, siparişi iptal ederdim” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem, hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de temel ticari etik kurallarına aykırı ve son derece rahatsız edicidir.

Tüketici olarak sipariş ve ödeme işlemini kurallara uygun şekilde tamamlamışken, sonrasında bu tarz bir ifadeye maruz kalmam incitici olmuştur. Kampanya, fiyatlandırma ya da sistem kaynaklı bir hata varsa, bunun sorumluluğunun müşteriye yansıtılmaya çalışılması kabul edilemez; ayrıca istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Ben ise istediğim ürünü iptal ederim şeklinde beyan etti.

Yaşanan bu durumun Domino’s Pizza tarafından incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşteriler açısından da tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.