to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Demetevler Şubesinde Hatalı Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Reddi
22:47 sularında Domino’s Pizza Demetevler şubesinden Masterpass üzerinden kredi kartımla dcb796 numaralı siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen şubeyi hemen arayıp iptal talebinde bulundum.
Buna rağmen tarafıma, siparişin hemen yola çıktığı söylenerek iptal edilemeyeceği belirtildi ve özellikle üzerinde durmama rağmen ödediğim ücretin iade edilmeyeceği ifade edildi. Uygulamada sipariş hâlâ hazırlanıyor gözükürken “yola çıktı” bahanesiyle iptal ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Demetevler şubeden verdiğim bu hatalı siparişin iptal edilmesini ve Masterpass üzerinden ödediğim sipariş bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Şevki Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Şevki Bey, Domino’s Pizza Demetevler şubesinden Masterpass ile gerçekleştirdiğiniz dcb796 numaralı siparişinizin iptal ve iade talebinizi ayrıntılı olarak inceledik. Siparişinizin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu fark etmiş ve şubeyi arayarak iptal istediğinizi bize iletmişsiniz. Ancak size, siparişin “yola çıktı” şeklinde bildirildiği ve iade talebinizin reddedildiği bilgisi verilmiş. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili güncellemeleri Şikayetvar platformu üzerinden sizle paylaşacağız. Tekrar yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Domino's'tan arayan temsilci çözüm odaklı, anlaşılabilir makul biri ve dinlemeyi biliyor. Şubeyle yaşadığımız sorun tamamen Benin'le görüşmem personelin keyfi ile ilgiliydi, umarım gerekli uyarı yaparlar. O personel ise keyfin sonuçlarını anlar ve ders alır diye umuyorum. Çünkü bu tür adamların zararı kesinle topluma.
